מדיניות פרטיות

1.1 בעל השליטה בנתונים האישיים שלך הוא Frost ("Frost", "אנחנו", "אנו"). ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פתיחת פניית תמיכה מתוך החשבון.

1.2 לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לנתונים שלך, יש לפתוח פניית תמיכה מתוך החשבון בקטגוריית "חשבון" ולציין שמדובר בבקשה בנושא הגנת מידע.

2.1 נתוני חשבון: כתובת האימייל, שם המשתמש, הסיסמה (נשמרת רק כגיבוב מאובטח), מספר הטלפון אם מסרת אותו, תאריך הלידה, השפה המועדפת ומטבע התצוגה, והגדרות החשבון.

2.2 נתוני זהות ואימות, כאשר אנו מבקשים לבצע אימות: השם, תאריך הלידה, הכתובת, מספר הזהות הלאומי כאשר הוא מופיע במסמך, עותקים של מסמכי זהות, סלפי אימות שבו מחזיקים קוד חד-פעמי, הוכחת כתובת, וראיות למקור הכספים.

2.3 נתוני עסקאות: הפקדות, משיכות, טיפים, העברות לכספת ומהכספת, כתובות ארנק, מזהי עסקאות בבלוקצ'יין, אסמכתאות רכישה בכרטיס או בארנק מספקי תשלום, וכל תנועה ביתרה שלך.

2.4 נתוני משחק: ההימורים, סבבי המשחק, התוצאות, הימורי ספורט שמדווחים על ידי הספק, בונוסים, התקדמות ב-VIP ותגמולים.

2.5 נתונים טכניים: כתובת IP, מידע על המכשיר והדפדפן, רשומות התחברות, מיקום משוער שנגזר מכתובת ה-IP (שקובע אם נציג לך הודעת טריטוריה), ויומני בקשות ושגיאות.

2.6 תקשורת: פניות תמיכה וההודעות שבהן, הודעות צ'אט, רשומות של האימיילים וההתראות שאנו שולחים אליך, ואם חיברת את Telegram לקבלת התראות, המזהה של צ'אט ה-Telegram הזה.

2.7 נתוני רכישת משתמשים: האופן שבו הגעת בעת ההרשמה, כגון קישור הפניה, קישור שותף או קישור פרסומי, פרמטרים של קמפיין, האתר המפנה, ואסמכתת הקליק שרשת פרסום שלחה עם הקישור שלה.

2.8 נתוני התחברות מצדדים שלישיים: אם מתחברים באמצעות חשבון של צד שלישי, כגון התחברות חברתית או ארנק קריפטו, אנו מקבלים מזהה של אותו חשבון, ואם הספק משתף אותה, גם את כתובת האימייל שלך.

3.1 כדי לספק את הפלטפורמה ולקיים את החוזה שלנו איתך: לפתוח ולנהל את החשבון, לעבד הפקדות, הימורים ומשיכות, להפעיל משחקים ומבצעים, לשלם תגמולים ולספק תמיכה.

3.2 כדי לעמוד בחובות משפטיות, כגון כללי איסור הלבנת הון ומיסוי, שמירת רשומות ובקשות חוקיות מצד רשויות.

3.3 לטובת האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת פלטפורמה מאובטחת והוגנת: למנוע הונאה, ריבוי חשבונות וניצול לרעה של בונוסים, לאבטח חשבונות, ליישב מחלוקות, להבין כיצד נעשה שימוש בפלטפורמה ולשפר אותה. אנו מאזנים בין אינטרסים אלה לבין הזכויות שלך.

3.4 בהסכמתך: כדי לשלוח אליך תקשורת שיווקית, ובמקום שבו אנו מבקשים זאת בבאנר העוגיות, כדי להשתמש בעוגיות אנליטיקה אופציונליות. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על עיבוד שנעשה לפני כן.

4.1 אנו מבקשים מסמכי אימות כאשר הצוות שלנו מחליט שהדבר נדרש, למשל במהלך בדיקת אבטחה, הונאה או ציות. המסמכים נבדקים על ידי הצוות שלנו.

4.2 המסמכים שלך מוצפנים לפני שהם נשמרים, והגישה אליהם מוגבלת לצוות מורשה ומתועדת.

4.3 אנו משתמשים במסמכים שלך רק כדי לאמת את זהותך, כתובתך ומקור הכספים שלך, כדי להגן על החשבון שלך ועל הפלטפורמה, וכדי לעמוד בחובות המשפטיות שלנו.

5.1 ספקי תשלום, שמעבדים את ההפקדות, הרכישות בכרטיס או בארנק והמשיכות שלך.

5.2 ספקי משחקים והימורי ספורט, שמקבלים את המזהים ואת נתוני העסקאות הנדרשים להפעלת המשחקים שלהם ולסגירת ההימורים שלך.

5.3 ספקי אחסון, תשתית, אימייל ושירותי תקשורת, שמעבדים נתונים בשמנו ולפי הוראותינו, וספקי האנליטיקה והביצועים המתוארים בסעיף 10.5.

5.4 יועצים מקצועיים, כגון עורכי דין ורואי חשבון, החבים בחובת סודיות.

5.5 בתי משפט, רשויות אכיפת חוק ורשויות מוסמכות אחרות, כאשר אנו מחויבים על פי דין לחשוף נתונים או כאשר הדבר נחוץ לביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות.

5.6 רוכש או חליף, אם העסק שלנו או חלק ממנו נמכר או עובר ארגון מחדש.

5.7 רשתות פרסום, כאשר הגעת דרך אחת המודעות שלהן: אנו מודיעים לרשת שהמודעה שלה הובילה להרשמה או להפקדה ראשונה, יחד עם אסמכתת הקליק של הרשת עצמה, אסמכתאות הקמפיין שהיא שלחה עם הקישור, ובהפקדה ראשונה, ערכה בדולרים אמריקאיים. כאשר הפלטפורמה מציגה לך באנר עוגיות, אנו מודיעים לרשת רק על הרשמה או הפקדה שבוצעו לאחר שבחרת "קבלת הכול". לעולם איננו שולחים להן את שמך, כתובת האימייל, שם המשתמש, מזהה החשבון או כתובות הארנק שלך.

5.8 איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך.

6.1 ספקי השירות שלנו עשויים לעבד את הנתונים שלך במדינות אחרות ממדינתך, שייתכן שאינן מעניקות אותה רמת הגנה. כאשר אנו מעבירים נתונים, אנו נוקטים צעדים כדי להבטיח שהם יישארו מוגנים, לרבות אמצעי הגנה חוזיים מול הנמען.

7.1 הנתונים מוצפנים בזמן העברה באמצעות TLS. מסמכי זהות, סודות של אימות דו-שלבי ושדות הזהות הרגישים ביותר מוצפנים גם במנוחה.

7.2 הגישה לנתונים אישיים מוגבלת לפי תפקיד ונתונה לביקורת. סיסמאות נשמרות רק כגיבובים מאובטחים.

7.3 אין מערכת מאובטחת באופן מושלם. ניתן לסייע בהגנה על החשבון באמצעות סיסמה חזקה וייחודית והפעלת אימות דו-שלבי.

8.1 אנו שומרים את רשומות החשבון, העסקאות והמשחק שלך, יחד עם פרטי הזהות המצורפים אליהן, למשך חמש שנים לאחר סגירת החשבון, כנדרש לפי כללי איסור הלבנת הון. בתום תקופה זו, הפרטים האישיים בחשבון (שם, כתובת אימייל, שם משתמש, תאריך לידה, כתובת, מספר טלפון וכתובות IP) עוברים התממה, ומסמכי הזהות שהעלית לצורך אימות (תעודה מזהה, סלפי והוכחת כתובת) נמחקים. הרשומות הפיננסיות עצמן נשמרות ללא כל פרט שמזהה אותך, ותיעוד החלטת האימות נשמר.

8.2 חלק מהנתונים נמחקים מוקדם יותר: הודעות צ'אט לאחר 30 יום; יומני בקשות רשת ושגיאות, ורשומות של ביקורים וקליקים על קישורים, לאחר 90 יום; רשומות של מכשירים שהתנתקו או שפג תוקפם לאחר 180 יום; התראות בתוך האפליקציה לאחר שנה אחת; ובדיקות סיכון סגורות לאחר שנתיים. קודי התחברות חד-פעמיים וקודי איפוס סיסמה נמחקים 30 יום לאחר שפג תוקפם.

8.3 חשבון שמעולם לא ביצע הפקדה או משיכה, ושמעולם לא שולמו לו עמלת הפניה או דוח שותף, ניתן למחיקה לפי בקשה ללא המתנה. כל חשבון אחר נסגר לפי בקשה, והפרטים האישיים שבו עוברים התממה בתום התקופה המפורטת בסעיף 8.1.

8.4 רשומות של ההסכמות שנתת או שחזרת בך מהן, ותיעוד הביקורת של הפעולות שבוצעו בחשבון שלך, נשמרים כראיה כל עוד הרשומות הקשורות אליהם נשמרות.

9.1 ניתן להוריד את הנתונים שלך, למחוק אותם, ולתת או לחזור בך מהסכמה לשיווק באופן עצמאי, בהגדרות הפרופיל. מחיקה סוגרת את החשבון: אם מעולם לא בוצעו בו הפקדה או משיכה, ומעולם לא שולמו לו עמלת הפניה או דוח שותף, כל מה שמזהה אותך נמחק מיד; אחרת החשבון נסגר עכשיו, והפרטים האישיים שלך עוברים התממה בתום תקופת השמירה שלעיל.

9.2 ייצוא הנתונים כולל את הפרופיל, הארנקים, יומן התנועות, סבבי המשחק, ההפקדות והמשיכות, סטטוס האימות, ההסכמות וההתחברויות שלך. מסמכי הזהות מפורטים בו, אך הקבצים עצמם אינם כלולים.

9.3 ניתן גם לבקש תיקון או הגבלה של הנתונים שלך, ולהתנגד לעיבודים מסוימים, באמצעות פתיחת פניית תמיכה מתוך החשבון. חלק מהנתונים חייבים להישמר מסיבות משפטיות גם לאחר בקשת מחיקה.

9.4 ניתן להתנגד לשיווק בכל עת. כל אימייל שיווקי כולל קישור להסרה מרשימת התפוצה.

9.5 נשיב לבקשה תוך חודש אחד. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנפעל לפי בקשה.

9.6 ייתכן שעומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע במדינה שבה מתגוררים.

10.1 הכרחיות בהחלט: עוגיית סשן שמשאירה את החשבון מחובר, אסימון אבטחה שמגן על הפעולות שלך מפני זיוף בקשות בין-אתרים (CSRF), ותיעוד בחירת העוגיות שלך. לא ניתן לכבות אותן, מפני שהפלטפורמה אינה פועלת בלעדיהן.

10.2 העדפות: השפה, פריסת סרגל הצד, מטבע התצוגה, הנכס הנבחר והגדרות המשחק, הנשמרים בעוגיות או באחסון המקומי של הדפדפן.

10.3 ייחוס: כאשר מגיעים דרך קישור הפניה, קישור שותף או קישור פרסומי, או דרך קישור הנושא פרמטרים של קמפיין, אנו שומרים מזהה בעוגייה שרק Frost קוראת, ומתעדים במערכות שלנו את הקישור, פרמטרי הקמפיין שלו, האתר המפנה, המדינה המשוערת שלך וסוג המכשיר שלך, כדי שההרשמה וההפקדה הראשונה שלך ייזקפו למקור הנכון, ובקישור פרסומי, ידווחו לאותה רשת כמתואר בסעיף 5.7. לא נעשה לשם כך שימוש בעוגיית צד שלישי או בפיקסל מעקב. מכיוון שכך אנו מתחשבנים על ההפניות והפרסום שאנו משלמים עליהם, הדבר פועל עבור כל מבקר, גם לפני בחירת עוגיות. רשומות אלה נמחקות לאחר 90 יום; המקור שאליו נזקף החשבון שלך נשמר יחד עם רשומות החשבון.

10.4 ייחוס ביקורים: אותה רשומת צד ראשון מציינת כיצד הגעת כאשר מגיעים מאתר אחר או מקלידים את הכתובת שלנו. היא אינה משותפת עם אף ספק אנליטיקה או פרסום.

10.5 אנליטיקה וביצועים: אנו וספקי צד שלישי שנבחרו בקפידה משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי אנליטיקה וביצועים, לרבות כדי לראות אילו דפים נצפים וכיצד נעשה שימוש בפלטפורמה, למשל קליקים, גלילה והקלטות סשן. אזורים רגישים, כגון תשלומים, ארנקים, פרטי זהות וחשבון, וכל מה שמקלידים, מוסתרים לפני שמשהו יוצא מהדפדפן, כך שאף הקלטה אינה מציגה אותם. איננו שולחים לספקים אלה את שמך, כתובת האימייל, שם המשתמש או כתובות הארנק שלך. כאשר מחוברים, ורק לאחר שהאנליטיקה רשאית להשתמש בעוגיות (לאחר בחירה ב"קבלת הכול", או כאשר לא מוצג באנר), אנו שולחים להם את מזהה השחקן של החשבון שלך, קוד אקראי, כדי שהביקורים, ההקלטות והאנליטיקה שלך יקושרו לחשבון ונוכל לבדוק בעיה שדיווחת עליה. חלק מהספקים האלה משתמשים בנתונים שהם אוספים כבעלי שליטה עצמאיים, לפי הצהרות הפרטיות שלהם, והם עשויים לעבד אותם מחוץ למדינתך, לרבות בארצות הברית. תוקפן של עוגיות אנליטיקה פג לכל המאוחר שנתיים לאחר הביקור האחרון שלך, והקלטות ונתוני אנליטיקה נמחקים בתוך 9 חודשים.

10.6 הבחירה שלך: כאשר הפלטפורמה מציגה לך באנר עוגיות, האנליטיקה שבסעיף 10.5 משתמשת בעוגיות רק לאחר בחירה ב"קבלת הכול"; עד אז, ואם בוחרים "הכרחיות בלבד", האנליטיקה שבסעיף 10.5 פועלת ללא עוגיות, כך שצפיות הדפים שלך אינן מקושרות זו לזו, וכל עוגיות האנליטיקה מוסרות. אם בחרת "קבלת הכול", ניתן לחזור בך מההסכמה על ידי ניקוי העוגיות והאחסון של אתר זה, ולאחר מכן הבאנר יוצג שוב. כאשר לא מוצג באנר, הן פועלות כאשר מבקרים בפלטפורמה. בכל מקרה ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, והפעלת Global Privacy Control בדפדפן עוצרת גם את הקלטות הסשן. חסימת עוגיות הכרחיות תמנע מהפלטפורמה לפעול.

11.1 הפלטפורמה מיועדת למבוגרים בלבד. איננו אוספים ביודעין נתונים מאף אדם מתחת לגיל 18. אם נגלה שאנו מחזיקים נתונים על קטין, נסגור את החשבון ונמחק את הנתונים, למעט מקום שבו אנו חייבים לשמור רשומות על פי דין.

12.1 אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. התאריך בראש דף זה מציין מתי היא שונתה לאחרונה. כאשר מדובר בשינוי מהותי, נודיע לך בתוך המוצר או באימייל.

13.1 לשאלות ובקשות בנושא פרטיות, יש לפתוח פניית תמיכה מתוך החשבון; צוות התמיכה שלנו משיב באותו שרשור.