Informativa sulla privacy

1.1 Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Frost ("Frost", "noi", "ci"). Puoi contattarci aprendo un ticket di assistenza dal tuo Account.

1.2 Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, apri un ticket di assistenza dal tuo Account nella categoria Account, indicando che si tratta di una richiesta relativa alla protezione dei dati.

2.1 Dati dell'account: il tuo indirizzo email, il nome utente, la password (conservata solo sotto forma di hash sicuro), il numero di telefono se lo fornisci, la data di nascita, la lingua preferita e la valuta di visualizzazione, e le impostazioni del tuo account.

2.2 Dati di identità e di verifica, quando ti chiediamo di verificarti: il tuo nome, la data di nascita, l'indirizzo, il numero di identificazione nazionale se compare su un documento, copie dei documenti d'identità, un selfie di verifica in cui tieni in mano un codice monouso, una prova di residenza e la documentazione sull'origine dei tuoi fondi.

2.3 Dati delle transazioni: depositi, prelievi, mance, trasferimenti da e verso la cassaforte, indirizzi dei portafogli, identificativi delle transazioni blockchain, riferimenti degli acquisti con carta o portafoglio forniti dai fornitori di pagamento, e ogni movimento del tuo Saldo.

2.4 Dati di gioco: le tue puntate, i round di gioco, i risultati, le scommesse sportive comunicate dal fornitore, i Bonus, i progressi e i premi VIP.

2.5 Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, registri delle sessioni, posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP (che determina se ti mostriamo un avviso territoriale), e registri delle richieste e degli errori.

2.6 Comunicazioni: i ticket di assistenza e i relativi messaggi, i messaggi in chat, i registri delle email e delle notifiche che ti inviamo e, se colleghi Telegram per ricevere le notifiche, l'identificativo di quella chat Telegram.

2.7 Dati di acquisizione: da dove provenivi quando ti sei registrato, ad esempio un link referral o partner, i parametri della campagna e il sito web di provenienza.

2.8 Dati di accesso provenienti da terzi: se accedi con un account di terzi, ad esempio un accesso tramite social o un portafoglio crypto, riceviamo un identificativo di quell'account e, se il fornitore lo condivide, il tuo indirizzo email.

3.1 Per fornire la Piattaforma ed eseguire il nostro contratto con te: per aprire e gestire il tuo Account, elaborare depositi, puntate e prelievi, gestire giochi e promozioni, pagare i premi e fornire assistenza.

3.2 Per adempiere a obblighi di legge, come le norme antiriciclaggio e fiscali, la tenuta dei registri e le richieste legittime delle autorità.

3.3 Per i nostri legittimi interessi a gestire una piattaforma sicura ed equa: per prevenire frodi, account multipli e abusi dei bonus, proteggere gli Account, risolvere le controversie, capire come viene usata la Piattaforma e migliorarla. Bilanciamo questi interessi con i tuoi diritti.

3.4 Con il tuo consenso: per inviarti comunicazioni di marketing e usare cookie di analisi facoltativi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.

4.1 Chiediamo documenti di verifica quando il nostro staff lo ritiene necessario, ad esempio durante un controllo di sicurezza, antifrode o di conformità. I documenti vengono esaminati dal nostro staff.

4.2 I tuoi documenti vengono cifrati prima di essere conservati, e l'accesso è limitato allo staff autorizzato e registrato.

4.3 Usiamo i tuoi documenti solo per verificare la tua identità, il tuo indirizzo e l'origine dei fondi, per proteggere il tuo Account e la Piattaforma e per adempiere ai nostri obblighi di legge.

5.1 Fornitori di pagamento, che elaborano i tuoi depositi, gli acquisti con carta o portafoglio e i prelievi.

5.2 Fornitori di giochi e di scommesse sportive, che ricevono gli identificativi e i dati delle transazioni necessari per gestire i loro giochi e regolare le tue puntate.

5.3 Fornitori di hosting, infrastruttura, email e servizi di comunicazione, che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

5.4 Consulenti professionali, come avvocati e revisori, vincolati da un obbligo di riservatezza.

5.5 Tribunali, forze dell'ordine e altre autorità competenti, quando siamo obbligati per legge a comunicare i dati o quando è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

5.6 Un acquirente o successore, se la nostra attività o parte di essa viene venduta o riorganizzata.

5.7 Non vendiamo i tuoi dati personali.

6.1 I nostri fornitori di servizi possono trattare i tuoi dati in paesi diversi dal tuo, che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione. Quando trasferiamo dati, adottiamo misure per garantire che restino protetti, comprese garanzie contrattuali con il destinatario.

7.1 I dati sono cifrati in transito tramite TLS. I documenti d'identità, i segreti dell'autenticazione a due fattori e i campi identificativi più sensibili sono cifrati a riposo.

7.2 L'accesso ai dati personali è limitato in base al ruolo e sottoposto ad audit. Le password sono conservate solo sotto forma di hash sicuri.

7.3 Nessun sistema è perfettamente sicuro. Puoi aiutare a proteggere il tuo Account usando una password robusta e unica e attivando l'autenticazione a due fattori.

8.1 Conserviamo i registri del tuo account, delle transazioni e del gioco, insieme ai dati identificativi a essi collegati, per cinque anni dalla chiusura del tuo account, come richiesto dalle norme antiriciclaggio. Al termine di tale periodo, i dati personali dell'account (nome, indirizzo email, nome utente, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e indirizzi IP) vengono anonimizzati, e i documenti d'identità che hai caricato per la verifica (documento d'identità, selfie e prova di residenza) vengono eliminati. I registri finanziari in sé vengono conservati senza nulla che ti identifichi, e viene conservato il registro della decisione di verifica.

8.2 Alcuni dati vengono eliminati prima: i messaggi in chat dopo 30 giorni, i registri delle richieste web e degli errori dopo 90 giorni, i registri dei dispositivi disconnessi o scaduti dopo 180 giorni, le notifiche in app dopo un anno e i controlli di rischio chiusi dopo due anni. I codici di accesso monouso e di reimpostazione della password vengono eliminati 30 giorni dopo la loro scadenza.

8.3 Un account che non ha mai effettuato un deposito o un prelievo, e che non ha mai ricevuto commissioni referral o il pagamento di un estratto conto partner, può essere cancellato su richiesta senza attendere. Qualsiasi altro account viene chiuso su richiesta, e i suoi dati personali vengono anonimizzati al termine del periodo indicato al punto 8.1.

8.4 I registri dei consensi che hai dato o revocato, e il registro di audit delle azioni eseguite sul tuo Account, vengono conservati come prova per tutto il tempo in cui sono conservati i registri a cui si riferiscono.

9.1 Puoi scaricare i tuoi dati, cancellarli e dare o revocare autonomamente il consenso al marketing nelle impostazioni del tuo profilo. La cancellazione chiude il tuo account: se non ha mai effettuato un deposito o un prelievo, e non ha mai ricevuto commissioni referral o il pagamento di un estratto conto partner, tutto ciò che ti identifica viene cancellato immediatamente; altrimenti l'account viene chiuso subito e i tuoi dati personali vengono anonimizzati al termine del periodo di conservazione indicato sopra.

9.2 L'esportazione dei tuoi dati comprende il profilo, i portafogli, il registro contabile, i round di gioco, i depositi e i prelievi, lo stato della verifica, i consensi e le sessioni. I documenti d'identità vi sono elencati, ma i relativi file non sono inclusi.

9.3 Puoi anche chiedere la rettifica o la limitazione dei tuoi dati, e opporti a determinati trattamenti, aprendo un ticket di assistenza dal tuo Account. Alcuni dati devono essere conservati per motivi di legge anche dopo una richiesta di cancellazione.

9.4 Puoi opporti al marketing in qualsiasi momento. Ogni email di marketing contiene un link per annullare l'iscrizione.

9.5 Risponderemo a una richiesta entro un mese. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta.

9.6 Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati nel paese in cui vivi.

10.1 Strettamente necessari: un cookie di sessione che ti mantiene connesso, un token di sicurezza che protegge le tue azioni dalla falsificazione di richieste tra siti (cross-site request forgery) e la registrazione della tua scelta sui cookie. Non possono essere disattivati, perché senza di essi la Piattaforma non funziona.

10.2 Preferenze: la tua lingua, il layout della barra laterale, la valuta di visualizzazione, l'asset selezionato e le impostazioni di gioco, memorizzati nei cookie o nell'archiviazione locale del tuo browser.

10.3 Attribuzione: se arrivi tramite un link referral o partner, memorizziamo il codice in modo che il referral possa essere accreditato quando ti registri.

10.4 Analisi facoltative: se scegli Accetta tutti nel banner dei cookie, registriamo come sei arrivato sulla Piattaforma, ad esempio i parametri della campagna e il sito web di provenienza. Se scegli Solo necessari, non lo facciamo.

10.5 Puoi cambiare la tua scelta cancellando i cookie e i dati memorizzati per questo sito; dopodiché il banner viene mostrato di nuovo. Bloccare i cookie necessari nel tuo browser impedirà alla Piattaforma di funzionare.

11.1 La Piattaforma è riservata esclusivamente agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo a sapere di detenere dati relativi a un minore, chiudiamo l'Account ed eliminiamo i dati, salvo quando la legge ci impone di conservare dei registri.

12.1 Possiamo aggiornare questa informativa. La data in cima a questa pagina indica quando è stata modificata l'ultima volta. In caso di modifica sostanziale, te lo comunicheremo nel prodotto o via email.

13.1 Per domande e richieste sulla privacy, apri un ticket di assistenza dal tuo Account; il nostro team di assistenza risponde nella stessa conversazione.