Polityka prywatności

1.1 Administratorem Twoich danych osobowych jest Frost („Frost”, „my”, „nas”). Możesz się z nami skontaktować, otwierając zgłoszenie do pomocy ze swojego Konta.

1.2 W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub Twoich danych otwórz zgłoszenie do pomocy ze swojego Konta w kategorii Konto i zaznacz, że jest to wniosek dotyczący ochrony danych.

2.1 Dane konta: Twój adres e-mail, nazwa użytkownika, hasło (przechowywane wyłącznie jako bezpieczny hash), numer telefonu, jeżeli go podasz, data urodzenia, preferowany język i waluta wyświetlania oraz ustawienia konta.

2.2 Dane tożsamości i weryfikacji, gdy poprosimy Cię o weryfikację: imię i nazwisko, data urodzenia, adres, numer identyfikacyjny, jeżeli widnieje na dokumencie, kopie dokumentów tożsamości, selfie weryfikacyjne, na którym trzymasz jednorazowy kod, potwierdzenie adresu oraz dowód źródła Twoich środków.

2.3 Dane transakcyjne: wpłaty, wypłaty, napiwki, przeniesienia do i z sejfu, adresy portfeli, identyfikatory transakcji w blockchainie, numery referencyjne zakupów kartą lub portfelem od dostawców płatności oraz każda zmiana Twojego Salda.

2.4 Dane o rozgrywce: Twoje zakłady, rundy gier, wyniki, zakłady sportowe raportowane przez dostawcę, Bonusy, postęp VIP i nagrody.

2.5 Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, zapisy sesji, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP (która decyduje o tym, czy pokazujemy Ci komunikat o terytorium) oraz dzienniki żądań i błędów.

2.6 Komunikacja: zgłoszenia do pomocy i ich wiadomości, wiadomości na czacie, zapisy wysyłanych do Ciebie e-maili i powiadomień oraz, jeżeli połączysz Telegram w celu otrzymywania powiadomień, identyfikator tego czatu w Telegramie.

2.7 Dane o pozyskaniu: skąd trafiasz do nas przy rejestracji, na przykład link polecający lub partnerski, parametry kampanii i strona odsyłająca.

2.8 Dane logowania od podmiotów zewnętrznych: jeżeli logujesz się za pomocą konta zewnętrznego, takiego jak logowanie społecznościowe lub portfel kryptowalutowy, otrzymujemy identyfikator tego konta oraz, jeżeli dostawca go udostępnia, Twój adres e-mail.

3.1 W celu udostępniania Platformy i wykonania naszej umowy z Tobą: aby otworzyć i prowadzić Twoje Konto, przetwarzać wpłaty, zakłady i wypłaty, prowadzić gry i promocje, wypłacać nagrody i zapewniać pomoc.

3.2 W celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i przepisy podatkowe, prowadzenie dokumentacji oraz zgodne z prawem żądania organów.

3.3 W ramach naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na prowadzeniu bezpiecznej i uczciwej platformy: aby zapobiegać oszustwom, prowadzeniu wielu kont i nadużywaniu bonusów, zabezpieczać Konta, rozstrzygać spory, rozumieć, jak korzysta się z Platformy, i ją ulepszać. Równoważymy te interesy z Twoimi prawami.

3.4 Za Twoją zgodą: aby wysyłać Ci komunikaty marketingowe i używać opcjonalnych analitycznych plików cookie. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.

4.1 Prosimy o dokumenty weryfikacyjne, gdy nasz zespół uzna to za konieczne, na przykład podczas kontroli bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom lub zgodności. Dokumenty sprawdza nasz własny zespół.

4.2 Twoje dokumenty są szyfrowane przed zapisaniem, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i jest on rejestrowany.

4.3 Wykorzystujemy Twoje dokumenty wyłącznie do weryfikacji Twojej tożsamości, adresu i źródła środków, do ochrony Twojego Konta i Platformy oraz do wypełniania naszych obowiązków prawnych.

5.1 Dostawcom płatności, którzy przetwarzają Twoje wpłaty, zakupy kartą lub portfelem oraz wypłaty.

5.2 Dostawcom gier i zakładów sportowych, którzy otrzymują identyfikatory i dane transakcyjne potrzebne do prowadzenia ich gier i rozliczania Twoich zakładów.

5.3 Dostawcom usług hostingowych, infrastrukturalnych, e-mailowych i komunikacyjnych, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami.

5.4 Doradcom zawodowym, takim jak prawnicy i audytorzy, związanym obowiązkiem zachowania poufności.

5.5 Sądom, organom ścigania i innym właściwym organom, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia danych lub gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5.6 Nabywcy lub następcy prawnemu, jeżeli nasza działalność lub jej część zostanie sprzedana lub zreorganizowana.

5.7 Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6.1 Nasi usługodawcy mogą przetwarzać Twoje dane w krajach innych niż Twój, które mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony. Gdy przekazujemy dane, podejmujemy kroki, aby nadal były chronione, w tym stosujemy zabezpieczenia umowne z odbiorcą.

7.1 Dane są szyfrowane podczas przesyłania przy użyciu TLS. Dokumenty tożsamości, sekrety uwierzytelniania dwuskładnikowego i najbardziej wrażliwe pola danych tożsamości są szyfrowane w spoczynku.

7.2 Dostęp do danych osobowych jest ograniczony według ról i podlega audytowi. Hasła są przechowywane wyłącznie jako bezpieczne hashe.

7.3 Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Możesz pomóc chronić swoje Konto, używając silnego, unikalnego hasła i włączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

8.1 Przechowujemy dokumentację Twojego konta, transakcji i rozgrywki wraz z powiązanymi z nią danymi tożsamości przez pięć lat od zamknięcia konta, zgodnie z wymogami przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Po upływie tego okresu dane osobowe na koncie (imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa użytkownika, data urodzenia, adres, numer telefonu i adresy IP) są anonimizowane, a dokumenty tożsamości przesłane do weryfikacji (dokument tożsamości, selfie i potwierdzenie adresu) są usuwane. Sama dokumentacja finansowa jest przechowywana bez niczego, co mogłoby Cię zidentyfikować, a zapis decyzji weryfikacyjnej jest zachowywany.

8.2 Niektóre dane są usuwane wcześniej: wiadomości na czacie po 30 dniach, dzienniki żądań internetowych i błędów po 90 dniach, zapisy wylogowanych lub wygasłych urządzeń po 180 dniach, powiadomienia w aplikacji po roku, a zamknięte kontrole ryzyka po dwóch latach. Jednorazowe kody logowania i resetowania hasła są usuwane 30 dni po wygaśnięciu.

8.3 Konto, na którym nigdy nie było wpłaty ani wypłaty i na które nigdy nie wypłacono prowizji za polecenia ani zestawienia partnerskiego, może zostać usunięte na żądanie bez czekania. Każde inne konto jest zamykane na żądanie, a jego dane osobowe są anonimizowane po upływie okresu określonego w punkcie 8.1.

8.4 Zapisy udzielonych lub wycofanych przez Ciebie zgód oraz zapis audytowy działań podjętych na Twoim Koncie są przechowywane jako dowód tak długo, jak przechowywana jest powiązana dokumentacja.

9.1 Możesz samodzielnie pobrać swoje dane, usunąć je oraz wyrazić lub wycofać zgodę marketingową w ustawieniach profilu. Usunięcie danych zamyka Twoje konto: jeżeli nigdy nie było na nim wpłaty ani wypłaty i nigdy nie wypłacono na nie prowizji za polecenia ani zestawienia partnerskiego, wszystko, co Cię identyfikuje, zostaje usunięte od razu; w przeciwnym razie konto jest zamykane teraz, a Twoje dane osobowe są anonimizowane po upływie opisanego wyżej okresu przechowywania.

9.2 Eksport Twoich danych obejmuje Twój profil, portfele, księgę, rundy gier, wpłaty i wypłaty, status weryfikacji, zgody i sesje. Dokumenty tożsamości są w nim wymienione, ale ich pliki nie są dołączane.

9.3 Możesz również zażądać sprostowania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz wnieść sprzeciw wobec określonego przetwarzania, otwierając zgłoszenie do pomocy ze swojego Konta. Niektóre dane muszą być przechowywane ze względów prawnych nawet po złożeniu wniosku o usunięcie.

9.4 W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec marketingu. Każdy e-mail marketingowy zawiera link do rezygnacji z subskrypcji.

9.5 Odpowiemy na wniosek w ciągu jednego miesiąca. Przed realizacją wniosku możemy potrzebować weryfikacji Twojej tożsamości.

9.6 Możesz mieć również prawo do wniesienia skargi do organu ochrony danych w kraju zamieszkania.

10.1 Niezbędne: plik cookie sesji, który utrzymuje Twoje zalogowanie, token bezpieczeństwa chroniący Twoje działania przed fałszowaniem żądań między witrynami oraz zapis Twojego wyboru dotyczącego plików cookie. Nie można ich wyłączyć, ponieważ Platforma bez nich nie działa.

10.2 Preferencje: Twój język, układ paska bocznego, waluta wyświetlania, wybrane aktywo i ustawienia gier, przechowywane w plikach cookie lub w pamięci lokalnej przeglądarki.

10.3 Atrybucja: jeżeli trafiasz do nas przez link polecający lub partnerski, zapisujemy kod, aby polecenie mogło zostać przypisane, gdy się zarejestrujesz.

10.4 Opcjonalna analityka: jeżeli wybierzesz Akceptuj wszystkie na banerze plików cookie, zapisujemy, jak trafiasz na Platformę, na przykład parametry kampanii i stronę odsyłającą. Jeżeli wybierzesz Tylko niezbędne, nie robimy tego.

10.5 Możesz zmienić swój wybór, usuwając pliki cookie i dane przechowywane dla tej witryny, po czym baner zostanie wyświetlony ponownie. Zablokowanie niezbędnych plików cookie w przeglądarce spowoduje, że Platforma przestanie działać.

11.1 Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych od osób poniżej 18 roku życia. Jeżeli dowiemy się, że przechowujemy dane dotyczące osoby niepełnoletniej, zamykamy Konto i usuwamy dane, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo nakazuje nam przechowywanie dokumentacji.

12.1 Możemy aktualizować niniejszą politykę. Data na górze tej strony wskazuje, kiedy została ostatnio zmieniona. Jeżeli zmiana jest istotna, powiadomimy Cię o niej w produkcie lub e-mailem.

13.1 W sprawie pytań i wniosków dotyczących prywatności otwórz zgłoszenie do pomocy ze swojego Konta; nasz zespół wsparcia odpowie w tym samym wątku.