Политика конфиденциальности

1.1 Контролёром Ваших персональных данных является Frost («Frost», «мы», «нас»). Вы можете связаться с нами, создав обращение в поддержку из Вашего Аккаунта.

1.2 По любому вопросу об этой политике или Ваших данных создайте обращение в поддержку из Вашего Аккаунта в категории «Аккаунт» и укажите, что это запрос о защите данных.

2.1 Данные аккаунта: Ваш адрес эл. почты, имя пользователя, пароль (хранится только в виде защищённого хеша), номер телефона, если Вы его указали, дата рождения, предпочитаемый язык и валюта отображения, а также настройки Вашего аккаунта.

2.2 Данные о личности и верификации, когда мы просим Вас пройти верификацию: Ваше имя, дата рождения, адрес, национальный идентификационный номер, если он указан в документе, копии документов, удостоверяющих личность, верификационное селфи, на котором Вы держите одноразовый код, подтверждение адреса и подтверждение источника Ваших средств.

2.3 Данные о транзакциях: депозиты, выводы средств, чаевые, переводы в сейф и из него, адреса кошельков, идентификаторы блокчейн-транзакций, референсы покупок картой или через кошелёк от платёжных провайдеров и каждое движение Вашего Баланса.

2.4 Игровые данные: Ваши ставки, игровые раунды, результаты, ставки на спорт, сообщённые провайдером, Бонусы, прогресс VIP и награды.

2.5 Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, записи о сессиях, приблизительное местоположение, определённое по Вашему IP-адресу (оно определяет, показываем ли мы Вам уведомление о территории), а также журналы запросов и ошибок.

2.6 Коммуникации: обращения в поддержку и сообщения в них, сообщения в чате, записи об отправленных Вам письмах и уведомлениях, а также, если Вы подключаете Telegram для получения уведомлений, идентификатор этого чата в Telegram.

2.7 Данные о привлечении: как Вы пришли к нам при регистрации, например по реферальной, партнёрской или рекламной ссылке, параметры кампании, ссылающийся веб-сайт и идентификатор клика, который рекламная сеть передала со своей ссылкой.

2.8 Данные о входе от третьих лиц: если Вы входите через сторонний аккаунт, например через социальный вход или криптокошелёк, мы получаем идентификатор этого аккаунта и, если провайдер его передаёт, Ваш адрес эл. почты.

2.9 Данные о посещении: страницы, на которые Вы заходите, время, в течение которого они остаются открытыми, начатые Вами шаги регистрации и депозита, а также причина, по которой регистрация была отклонена.

3.1 Для предоставления Платформы и исполнения нашего договора с Вами: чтобы открыть и вести Ваш Аккаунт, обрабатывать депозиты, ставки и выводы средств, проводить игры и акции, выплачивать награды и оказывать поддержку.

3.2 Для соблюдения юридических обязательств, таких как правила по противодействию отмыванию денег и налоговые правила, ведение учёта и законные запросы органов власти.

3.3 В наших законных интересах по управлению безопасной и честной платформой: чтобы предотвращать мошенничество, мультиаккаунтинг и злоупотребление бонусами, защищать Аккаунты, разрешать споры, понимать, как используется Платформа, и улучшать её. Мы соотносим эти интересы с Вашими правами.

3.4 С Вашего согласия: чтобы отправлять Вам маркетинговые сообщения и, если мы запрашиваем это в баннере cookie, использовать необязательные аналитические файлы cookie. Вы можете отозвать согласие в любое время, что не влияет на обработку, проведённую до отзыва.

4.1 Мы запрашиваем документы для верификации, когда наши сотрудники решают, что это необходимо, например при проверке безопасности, проверке на мошенничество или комплаенс-проверке. Документы проверяются нашими собственными сотрудниками.

4.2 Ваши документы шифруются перед сохранением, а доступ к ним ограничен уполномоченными сотрудниками и фиксируется.

4.3 Мы используем Ваши документы только для проверки Вашей личности, адреса и источника средств, защиты Вашего Аккаунта и Платформы и выполнения наших юридических обязательств.

5.1 Платёжным провайдерам, которые обрабатывают Ваши депозиты, покупки картой или через кошелёк и выводы средств.

5.2 Провайдерам игр и ставок на спорт, которые получают идентификаторы и данные о транзакциях, необходимые для работы их игр и расчёта Ваших ставок.

5.3 Поставщикам услуг хостинга, инфраструктуры, эл. почты и связи, которые обрабатывают данные от нашего имени и по нашим указаниям, а также поставщикам аналитики и производительности, описанным в пункте 10.5.

5.4 Профессиональным консультантам, таким как юристы и аудиторы, связанным обязанностью соблюдать конфиденциальность.

5.5 Судам, правоохранительным органам и другим компетентным органам, если мы обязаны по закону раскрыть данные или если это необходимо для установления, осуществления или защиты законных требований.

5.6 Покупателю или правопреемнику, если наш бизнес или его часть продаётся или реорганизуется.

5.7 Рекламным сетям, если Вы пришли через их рекламу: мы сообщаем сети, что её реклама привела к регистрации или первому депозиту, с собственным идентификатором клика сети, референсами кампании, которые она передала со ссылкой, и, для первого депозита, его стоимостью в долларах США. Если Платформа показывает Вам баннер cookie, мы сообщаем сети только о регистрации или депозите, совершённых после того, как Вы выбрали «Принять все». Мы никогда не отправляем им Ваше имя, адрес эл. почты, имя пользователя, идентификатор аккаунта или адреса кошельков.

5.8 Мы не продаём Ваши персональные данные.

6.1 Наши поставщики услуг могут обрабатывать Ваши данные в других странах, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты. При передаче данных мы принимаем меры для обеспечения их защиты, включая договорные гарантии с получателем.

7.1 Данные шифруются при передаче с помощью TLS. Документы, удостоверяющие личность, секреты двухфакторной аутентификации и наиболее чувствительные поля идентификационных данных шифруются при хранении.

7.2 Доступ к персональным данным ограничен по ролям и подлежит аудиту. Пароли хранятся только в виде защищённых хешей.

7.3 Ни одна система не является абсолютно защищённой. Вы можете помочь защитить свой Аккаунт, используя надёжный уникальный пароль и включив двухфакторную аутентификацию.

8.1 Мы храним записи о Вашем аккаунте, транзакциях и игровом процессе вместе со связанными с ними идентификационными данными в течение пяти лет после закрытия Вашего аккаунта, как того требуют правила по противодействию отмыванию денег. По окончании этого срока персональные данные аккаунта (имя, адрес эл. почты, имя пользователя, дата рождения, адрес, номер телефона и IP-адреса) анонимизируются, а документы, которые Вы загрузили для верификации (удостоверение личности, селфи и подтверждение адреса), удаляются. Сами финансовые записи хранятся без каких-либо сведений, позволяющих Вас идентифицировать, а запись о решении по верификации сохраняется.

8.2 Некоторые данные удаляются раньше: сообщения чата через 30 дней, журналы веб-запросов и ошибок, а также записи о посещениях и переходах по ссылкам через 90 дней, записи об устройствах, на которых выполнен выход или истёк срок сессии, через 180 дней, уведомления в приложении через один год, а закрытые проверки рисков через два года. Одноразовые коды входа и сброса пароля удаляются через 30 дней после истечения их срока действия.

8.3 Мы немедленно удаляем Ваш аккаунт только в том случае, если на нём никогда не было депозита, депозита картой, вывода средств, чаевых или партнёрской комиссии и на нём нет баланса. В противном случае мы закрываем его сейчас и анонимизируем Вашу личность через пять лет после закрытия.

8.4 Записи о данных или отозванных Вами согласиях и журнал аудита действий, выполненных с Вашим Аккаунтом, хранятся в качестве доказательств в течение всего срока хранения связанных записей.

9.1 Вы можете самостоятельно скачать свои данные, удалить их, а также дать или отозвать маркетинговое согласие в настройках профиля. Удаление закрывает Ваш аккаунт: мы удаляем его немедленно только в том случае, если на нём никогда не было депозита, депозита картой, вывода средств, чаевых или партнёрской комиссии и на нём нет баланса; в противном случае мы закрываем его сейчас и анонимизируем Вашу личность через пять лет после закрытия.

9.2 Экспорт Ваших данных включает Ваш профиль, кошельки, журнал операций, игровые раунды, депозиты и выводы средств, статус верификации, согласия и сессии. Документы, удостоверяющие личность, в нём перечислены, но их файлы не включены.

9.3 Вы также можете запросить исправление или ограничение обработки Ваших данных и возразить против определённой обработки, создав обращение в поддержку из Вашего Аккаунта. Некоторые данные должны храниться по юридическим причинам даже после запроса на удаление.

9.4 Вы можете в любое время возразить против маркетинга. Каждое маркетинговое письмо содержит ссылку для отказа от подписки.

9.5 Мы ответим на запрос в течение одного месяца. Прежде чем выполнить запрос, нам может потребоваться подтвердить Вашу личность.

9.6 Вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных в стране Вашего проживания.

10.1 Строго необходимые: сессионный файл cookie, который сохраняет Ваш вход, токен безопасности, защищающий Ваши действия от межсайтовой подделки запросов, и запись о Вашем выборе в отношении cookie. Их нельзя отключить, потому что без них Платформа не работает.

10.2 Предпочтения: Ваш язык, вид боковой панели, валюта отображения, выбранный актив и настройки игр, хранящиеся в файлах cookie или в локальном хранилище Вашего браузера.

10.3 Атрибуция: когда Вы приходите по реферальной, партнёрской или рекламной ссылке либо по ссылке с параметрами кампании, мы сохраняем идентификатор в файле cookie, который читает только Frost, и записываем в наших собственных системах ссылку, её параметры кампании, ссылающийся веб-сайт, Вашу приблизительную страну и тип устройства, чтобы Вашу регистрацию и первый депозит можно было отнести к нужному источнику и, для рекламной ссылки, сообщить о них этой сети, как описано в пункте 5.7. Для этого не используются сторонние файлы cookie или пиксели отслеживания. Поскольку так мы учитываем рефералов и рекламу, за которые платим, это работает для каждого посетителя, в том числе до выбора в отношении cookie. Эти записи удаляются через 90 дней; источник, к которому был отнесён Ваш Аккаунт, хранится вместе с записями Вашего аккаунта.

10.4 Атрибуция посещений: та же собственная запись отмечает, как Вы пришли, когда Вы переходите с другого веб-сайта или вводите наш адрес. Она не передаётся никаким поставщикам аналитики или рекламы.

10.5 Аналитика и производительность: мы и тщательно отобранные сторонние поставщики используем файлы cookie и аналогичные технологии для аналитики и оценки производительности, в том числе чтобы видеть, какие страницы посещаются и как используется Платформа, например клики, прокрутку и записи сессий. Чувствительные разделы, такие как платежи, кошельки, данные о личности и аккаунте, а также всё, что Вы вводите, маскируются до того, как что-либо покинет Ваш браузер, поэтому ни одна запись их не показывает. Мы не отправляем этим поставщикам Ваше имя, адрес эл. почты, имя пользователя или адреса кошельков. Когда Вы вошли в аккаунт, и только когда аналитике разрешено использовать файлы cookie (после выбора «Принять все» или если баннер не показывается), мы отправляем им ID игрока Вашего аккаунта, случайный код, чтобы Ваши посещения, записи и аналитика были связаны с Вашим аккаунтом и мы могли разобраться в сообщённой Вами проблеме. Некоторые из этих поставщиков используют собранные данные как независимые контролёры на основании собственных заявлений о конфиденциальности и могут обрабатывать их за пределами Вашей страны, в том числе в Соединённых Штатах. Срок действия аналитических файлов cookie истекает не позднее чем через два года после Вашего последнего посещения, а записи и аналитические данные удаляются в течение 9 месяцев.

10.6 Ваш выбор: если Платформа показывает Вам баннер cookie, аналитика из пункта 10.5 использует файлы cookie только после того, как Вы выберете «Принять все»; до этого, а также если Вы выберете «Только необходимые», аналитика из пункта 10.5 работает без файлов cookie, поэтому Ваши просмотры страниц не связываются друг с другом, а все аналитические файлы cookie удаляются. Если Вы выбрали «Принять все», Вы можете отозвать согласие, очистив файлы cookie и хранилище для этого сайта, после чего баннер будет показан снова. Если баннер не показывается, они работают при посещении Вами Платформы. В любом случае Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера, а включение Global Privacy Control в браузере также останавливает записи сессий. Блокировка необходимых файлов cookie приведёт к тому, что Платформа перестанет работать.

10.7 Поведение при посещении: там, где это разрешено, а в регионах, которые этого требуют, только после того, как Вы выберете «Принять все», мы записываем в собственных системах, какие страницы Frost Вы посещаете, взаимодействуете ли Вы с ними, как долго страница остаётся открытой и какие шаги Вы делаете к регистрации и депозиту, чтобы видеть, на каком этапе посетители отказываются. Мы храним случайный идентификатор в файле cookie, который читает только Frost, но не храним с этими записями ни пароль, ни вводимый Вами текст, ни полный адрес с параметрами запроса, ни аккаунт. Третьи лица их не получают. Они удаляются через 90 дней.

11.1 Платформа предназначена только для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если мы узнаем, что храним данные несовершеннолетнего, мы закрываем Аккаунт и удаляем данные, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить записи по закону.

12.1 Мы можем обновлять эту политику. Дата в верхней части этой страницы показывает, когда она изменялась в последний раз. Если изменение является существенным, мы уведомим Вас об этом в продукте или по эл. почте.

13.1 С вопросами и запросами о конфиденциальности создайте обращение в поддержку из Вашего Аккаунта; наша команда поддержки ответит в том же обращении.