Gizlilik Politikası

1.1 Kişisel verilerinizin veri sorumlusu Frost'tur ("Frost", "biz"). Hesabınızdan bir destek talebi açarak bize ulaşabilirsiniz.

1.2 Bu politika veya verileriniz hakkındaki her türlü soru için Hesabınızdan Account kategorisinde bir destek talebi açın ve bunun bir veri koruma talebi olduğunu belirtin.

2.1 Hesap verileri: e-posta adresiniz, kullanıcı adınız, şifreniz (yalnızca güvenli bir hash olarak saklanır), verdiyseniz telefon numaranız, doğum tarihiniz, tercih ettiğiniz dil ve gösterim para birimi ile hesap ayarlarınız.

2.2 Doğrulama istediğimizde kimlik ve doğrulama verileri: adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, bir belgede yer aldığında ulusal kimlik numaranız, kimlik belgelerinin kopyaları, tek kullanımlık bir kodu tuttuğunuz doğrulama selfie'si, adres belgesi ve fonlarınızın kaynağına ilişkin belgeler.

2.3 İşlem verileri: para yatırma, para çekme, bahşiş, kasa transferleri, cüzdan adresleri, blokzinciri işlem kimlikleri, ödeme sağlayıcılarından gelen kart veya cüzdan ile satın alma referansları ve Bakiyenizin her hareketi.

2.4 Oyun verileri: bahisleriniz, oyun turlarınız, sonuçlar, sağlayıcı tarafından bildirilen spor bahisleri, Bonuslar, VIP ilerlemesi ve ödüller.

2.5 Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, IP adresinizden türetilen yaklaşık konum (size bölge uyarısı gösterip göstermeyeceğimizi belirler) ve istek ile hata kayıtları.

2.6 İletişimler: destek talepleri ve mesajları, sohbet mesajları, size gönderdiğimiz e-posta ve bildirimlerin kayıtları ve bildirim almak için Telegram'ı bağlarsanız o Telegram sohbetinin tanımlayıcısı.

2.7 Edinim verileri: kayıt olduğunuzda nereden geldiğiniz; örneğin bir yönlendirme veya ortak bağlantısı, kampanya parametreleri ve yönlendiren web sitesi.

2.8 Üçüncü taraflardan gelen oturum açma verileri: sosyal giriş veya kripto cüzdan gibi üçüncü taraf bir hesapla oturum açarsanız, o hesaba ait bir tanımlayıcı ve sağlayıcı paylaşıyorsa e-posta adresinizi alırız.

3.1 Platformu sunmak ve sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek için: Hesabınızı açmak ve yönetmek, para yatırma, bahis ve para çekme işlemlerini gerçekleştirmek, oyunları ve promosyonları yürütmek, ödülleri ödemek ve destek sağlamak.

3.2 Kara para aklamanın önlenmesi ve vergi kuralları, kayıt tutma ve yetkili makamların yasal talepleri gibi yasal yükümlülüklere uymak için.

3.3 Güvenli ve adil bir platform işletmeye yönelik meşru menfaatlerimiz için: dolandırıcılığı, birden fazla hesap kullanımını ve bonusun kötüye kullanılmasını önlemek, Hesapları korumak, uyuşmazlıkları çözmek, Platformun nasıl kullanıldığını anlamak ve onu geliştirmek. Bu menfaatleri haklarınızla dengeleriz.

3.4 Rızanızla: size pazarlama iletişimleri göndermek ve isteğe bağlı analiz çerezlerini kullanmak için. Rızanızı, önceki işlemeyi etkilemeksizin, istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4.1 Doğrulama belgelerini, örneğin bir güvenlik, dolandırıcılık veya uyum incelemesi sırasında, personelimiz gerekli gördüğünde isteriz. Belgeler kendi personelimiz tarafından incelenir.

4.2 Belgeleriniz saklanmadan önce şifrelenir; bunlara erişim yetkili personelle sınırlıdır ve kayıt altına alınır.

4.3 Belgelerinizi yalnızca kimliğinizi, adresinizi ve fonlarınızın kaynağını doğrulamak, Hesabınızı ve Platformu korumak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

5.1 Para yatırma, kart veya cüzdan ile satın alma ve para çekme işlemlerinizi gerçekleştiren ödeme sağlayıcıları.

5.2 Oyunlarını yürütmek ve bahislerinizi sonuçlandırmak için gereken tanımlayıcıları ve işlem verilerini alan oyun ve spor bahisleri sağlayıcıları.

5.3 Verileri bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleyen barındırma, altyapı, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.

5.4 Gizlilik yükümlülüğü altındaki avukatlar ve denetçiler gibi profesyonel danışmanlar.

5.5 Verileri açıklamamız yasal olarak gerektiğinde veya yasal hakların tesisi, kullanılması ya da savunulması için gerekli olduğunda mahkemeler, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili makamlar.

5.6 İşimizin tamamı veya bir kısmı satılır ya da yeniden yapılandırılırsa bir alıcı veya halef.

5.7 Kişisel verilerinizi satmayız.

6.1 Hizmet sağlayıcılarımız verilerinizi kendi ülkeniz dışındaki ve aynı düzeyde koruma sunmayabilecek ülkelerde işleyebilir. Verileri aktardığımızda, alıcıyla yapılan sözleşmesel güvenceler dahil olmak üzere korunmaya devam etmelerini sağlamak için önlemler alırız.

7.1 Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Kimlik belgeleri, iki faktörlü kimlik doğrulama anahtarları ve en hassas kimlik alanları depolamada şifrelenir.

7.2 Kişisel verilere erişim rol bazında sınırlandırılır ve denetlenir. Şifreler yalnızca güvenli hash'ler olarak saklanır.

7.3 Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanarak ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirerek Hesabınızı korumaya yardımcı olabilirsiniz.

8.1 Hesap, işlem ve oyun kayıtlarınızı, bunlara bağlı kimlik bilgileriyle birlikte, kara para aklamanın önlenmesi kurallarının gerektirdiği üzere hesabınız kapatıldıktan sonra beş yıl boyunca saklarız. Bu süre sona erdiğinde hesaptaki kişisel bilgiler (ad, e-posta adresi, kullanıcı adı, doğum tarihi, adres, telefon numarası ve IP adresleri) anonimleştirilir ve doğrulama için yüklediğiniz kimlik belgeleri (kimlik, selfie ve adres belgesi) silinir. Finansal kayıtların kendisi ve doğrulama kararının kaydı, sizi tanımlayan hiçbir bilgi olmadan saklanır.

8.2 Bazı veriler daha erken silinir: sohbet mesajları 30 gün sonra, web isteği ve hata kayıtları 90 gün sonra, oturumu kapatılmış veya süresi dolmuş cihaz kayıtları 180 gün sonra, uygulama içi bildirimler bir yıl sonra ve kapanmış risk incelemeleri iki yıl sonra. Tek kullanımlık oturum açma ve şifre sıfırlama kodları, süreleri dolduktan 30 gün sonra silinir.

8.3 Hiç para yatırma veya para çekme işlemi yapmamış ve kendisine hiç referans komisyonu ya da ortak ekstresi ödenmemiş bir hesap, talep üzerine beklemeden silinebilir. Diğer hesaplar talep üzerine kapatılır ve kişisel bilgileri 8.1'deki süre sona erdiğinde anonimleştirilir.

8.4 Verdiğiniz veya geri çektiğiniz rızaların kayıtları ve Hesabınızda gerçekleştirilen işlemlerin denetim kaydı, ilgili kayıtlar saklandığı sürece kanıt olarak saklanır.

9.1 Verilerinizi indirebilir, silebilir ve pazarlama onayınızı profil ayarlarınızdan kendiniz verebilir veya geri çekebilirsiniz. Silme işlemi hesabınızı kapatır: hesabınız hiç para yatırma veya çekme yapmadıysa ve hiç yönlendirme komisyonu ya da ortak hesap özeti ödemesi almadıysa sizi tanımlayan her şey hemen silinir; aksi hâlde hesap şimdi kapatılır ve kişisel bilgileriniz yukarıdaki saklama süresi sona erdiğinde anonimleştirilir.

9.2 Veri dışa aktarımınız profilinizi, cüzdanlarınızı, defterinizi, oyun turlarınızı, para yatırma ve çekme işlemlerinizi, doğrulama durumunuzu, rızalarınızı ve oturumlarınızı içerir. Kimlik belgeleri listelenir, ancak dosyaları dahil edilmez.

9.3 Ayrıca Hesabınızdan bir destek talebi açarak verilerinizin düzeltilmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilir ve belirli işlemelere itiraz edebilirsiniz. Bazı verilerin, silme talebinden sonra bile yasal nedenlerle saklanması gerekir.

9.4 Pazarlamaya istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Her pazarlama e-postasında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

9.5 Bir talebe bir ay içinde yanıt veririz. Bir talep üzerine işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

9.6 Yaşadığınız ülkedeki bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız da olabilir.

10.1 Kesinlikle gerekli olanlar: oturumunuzu açık tutan bir oturum çerezi, işlemlerinizi siteler arası istek sahteciliğine karşı koruyan bir güvenlik belirteci ve çerez tercihinizin kaydı. Platform bunlar olmadan çalışmadığı için kapatılamazlar.

10.2 Tercihler: diliniz, kenar çubuğu düzeni, gösterim para birimi, seçili varlık ve oyun ayarlarınız; çerezlerde veya tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır.

10.3 Atıf: bir yönlendirme veya ortak bağlantısıyla geldiğinizde, kayıt olduğunuzda yönlendirmenin hesaba geçirilebilmesi için kodu saklarız.

10.4 İsteğe bağlı analiz: çerez bildiriminde Tümünü kabul et seçeneğini seçerseniz, Platforma nasıl geldiğinizi, örneğin kampanya parametrelerini ve yönlendiren web sitesini kaydederiz. Yalnızca gerekli olanlar seçeneğini seçerseniz bunu yapmayız.

10.5 Bu sitenin çerezlerini ve depolama alanını temizleyerek tercihinizi değiştirebilirsiniz; ardından bildirim yeniden gösterilir. Tarayıcınızda gerekli çerezleri engellemek Platformun çalışmasını durdurur.

11.1 Platform yalnızca yetişkinler içindir. 18 yaşından küçük kimseden bilerek veri toplamayız. Bir reşit olmayana ait veri tuttuğumuzu öğrenirsek, yasa gereği kayıt tutmamız gereken haller dışında Hesabı kapatır ve verileri sileriz.

12.1 Bu politikayı güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üst kısmındaki tarih, en son ne zaman değiştirildiğini gösterir. Önemli bir değişiklik olduğunda sizi ürün içinde veya e-posta ile bilgilendiririz.

13.1 Gizlilik soruları ve talepleri için Hesabınızdan bir destek talebi açın; destek ekibimiz aynı yazışmada yanıt verir.