Eine Beschwerde einreichen

Wenn etwas schiefgelaufen ist, wollen wir davon hören, und wir wollen es in Ordnung bringen.

Beginne mit einem Support-Ticket und erzähl uns, was passiert ist: was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Die meisten Probleme werden dort gelöst, oft schnell.

Wenn du mit unserer abschließenden Antwort nicht zufrieden bist, erklärt die Kontaktseite, wie du deine Beschwerde weiterverfolgen kannst.

Je mehr Einzelheiten du uns von Anfang an gibst, etwa Daten, Beträge und Transaktions-IDs, desto schneller können wir uns darum kümmern.

Wir lesen jedes Ticket, und eine Person aus unserem Team antwortet im selben Verlauf. Solange es offen ist, kannst du etwas hinzufügen, sodass du dich nicht wiederholen musst.