Seguir tu ticket

Una vez enviado tu ticket, puedes seguirlo desde un solo sitio.

Todos tus tickets y sus respuestas están en la página de Ticket de soporte. Mientras un ticket esté abierto, puedes responder en el hilo, por ejemplo para añadir un detalle que hayas recordado.

Cada ticket muestra su estado:

- Abierto: lo tenemos. - Pendiente: estamos esperando algo, a menudo una respuesta tuya. - Resuelto: creemos que está solucionado. - Cerrado: la conversación ha terminado.

Un ticket resuelto o cerrado ya no admite respuestas. Si tu problema vuelve, abre un ticket nuevo y menciona el anterior.

Puedes ver todos tus tickets anteriores en la misma página, así siempre tienes un registro de lo que se dijo.