Cómo escribir un ticket que podamos resolver rápido

Cuanto más sepamos desde el principio, antes podremos ayudarte. Un buen ticket ahorra una ronda de preguntas de ida y vuelta.

Cuéntanos tres cosas:

1. Qué estabas haciendo. 2. Qué esperabas que pasara. 3. Qué pasó en su lugar.

Según el tema, estos datos ayudan mucho:

- Para un depósito o un retiro: la moneda, la red, el importe y el ID de la transacción. - Para un juego: el nombre del juego y la hora. - Para un error: el mensaje exacto que viste.

Nunca incluyas tu contraseña ni tus códigos de dos factores. Nunca te los pediremos.

Lo mejor es un ticket por problema. Si tienes dos preguntas que no tienen nada que ver, con dos tickets cada una llega a la persona adecuada.