Déposer une réclamation

Si quelque chose ne s'est pas bien passé, nous voulons le savoir, et nous voulons le corriger.

Commencez par un ticket d'assistance et racontez-nous ce qui s'est passé : ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, et ce qui s'est produit à la place. La plupart des problèmes se règlent à ce stade, souvent rapidement.

Si notre réponse finale ne vous satisfait pas, la page Contact explique comment aller plus loin avec votre réclamation.

Plus vous nous donnez de détails dès le départ, comme les dates, les montants et les identifiants de transaction, plus nous pouvons examiner votre demande rapidement.

Nous lisons chaque ticket, et une personne de notre équipe répond dans le même fil. Vous pouvez le compléter tant qu'il est ouvert, sans avoir à vous répéter.