Politique de confidentialité

1.1 Le responsable du traitement de vos données personnelles est Frost (« Frost », « nous »). Vous pouvez nous joindre en ouvrant un ticket d'assistance depuis votre Compte.

1.2 Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, ouvrez un ticket d'assistance depuis votre Compte, dans la catégorie Account, en précisant qu'il s'agit d'une demande relative à la protection des données.

2.1 Données de compte : votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé), votre numéro de téléphone si vous le fournissez, votre date de naissance, votre langue et votre devise d'affichage préférées, ainsi que les paramètres de votre compte.

2.2 Données d'identité et de vérification, lorsque nous vous demandons une vérification : vos nom, date de naissance et adresse, votre numéro d'identification national lorsqu'il figure sur un document, des copies de pièces d'identité, un selfie de vérification dans lequel vous tenez un code à usage unique, un justificatif de domicile et des justificatifs de l'origine de vos fonds.

2.3 Données de transaction : dépôts, retraits, pourboires, transferts vers et depuis le coffre, adresses de portefeuille, identifiants de transactions blockchain, références d'achats par carte ou portefeuille transmises par les prestataires de paiement, et chaque mouvement de votre Solde.

2.4 Données de jeu : vos mises, parties, résultats, paris sportifs communiqués par le fournisseur, Bonus, progression et récompenses VIP.

2.5 Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, historique des sessions, localisation approximative déduite de votre adresse IP (qui détermine si nous vous affichons un avis de territoire) et journaux des requêtes et des erreurs.

2.6 Communications : les tickets d'assistance et leurs messages, les messages de chat, l'historique des e-mails et notifications que nous vous envoyons et, si vous connectez Telegram pour recevoir des notifications, l'identifiant de ce chat Telegram.

2.7 Données d'acquisition : votre provenance lors de votre inscription, par exemple un lien de parrainage ou de partenaire, des paramètres de campagne et le site référent.

2.8 Données de connexion provenant de tiers : si vous vous connectez avec un compte tiers, tel qu'une connexion sociale ou un portefeuille crypto, nous recevons un identifiant de ce compte et, lorsque le fournisseur la communique, votre adresse e-mail.

3.1 Pour fournir la Plateforme et exécuter notre contrat avec vous : ouvrir et gérer votre Compte, traiter les dépôts, les mises et les retraits, faire fonctionner les jeux et les promotions, verser les récompenses et fournir l'assistance.

3.2 Pour respecter nos obligations légales, telles que les règles de lutte contre le blanchiment et les règles fiscales, la conservation des documents et les demandes légales des autorités.

3.3 Pour nos intérêts légitimes à exploiter une plateforme sûre et équitable : prévenir la fraude, les comptes multiples et l'abus de bonus, sécuriser les Comptes, résoudre les litiges, comprendre l'utilisation de la Plateforme et l'améliorer. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits.

3.4 Avec votre consentement : vous envoyer des communications marketing et utiliser des cookies d'analyse facultatifs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur le traitement effectué auparavant.

4.1 Nous demandons des documents de vérification lorsque notre personnel le juge nécessaire, par exemple lors d'un contrôle de sécurité, de fraude ou de conformité. Les documents sont examinés par notre propre personnel.

4.2 Vos documents sont chiffrés avant d'être stockés, et leur accès est réservé au personnel autorisé et journalisé.

4.3 Nous utilisons vos documents uniquement pour vérifier votre identité, votre adresse et l'origine de vos fonds, protéger votre Compte et la Plateforme, et respecter nos obligations légales.

5.1 Les prestataires de paiement, qui traitent vos dépôts, vos achats par carte ou portefeuille et vos retraits.

5.2 Les fournisseurs de jeux et de paris sportifs, qui reçoivent les identifiants et les données de transaction nécessaires au fonctionnement de leurs jeux et au règlement de vos paris.

5.3 Les prestataires d'hébergement, d'infrastructure, d'e-mail et de communication, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.

5.4 Les conseillers professionnels, tels que les avocats et les auditeurs, tenus à une obligation de confidentialité.

5.5 Les tribunaux, les forces de l'ordre et les autres autorités compétentes, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

5.6 Un acquéreur ou successeur, si tout ou partie de notre activité est cédé ou réorganisé.

5.7 Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6.1 Nos prestataires peuvent traiter vos données dans d'autres pays que le vôtre, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Lorsque nous transférons des données, nous prenons des mesures pour qu'elles restent protégées, notamment par des garanties contractuelles avec le destinataire.

7.1 Les données sont chiffrées en transit au moyen de TLS. Les pièces d'identité, les secrets d'authentification à deux facteurs et les données d'identité les plus sensibles sont chiffrés au repos.

7.2 L'accès aux données personnelles est limité selon les rôles et journalisé. Les mots de passe ne sont conservés que sous forme de hachage sécurisé.

7.3 Aucun système n'est parfaitement sûr. Vous pouvez contribuer à protéger votre Compte en utilisant un mot de passe robuste et unique et en activant l'authentification à deux facteurs.

8.1 Nous conservons les données de votre compte, de vos transactions et de votre jeu, ainsi que les données d'identité qui y sont rattachées, pendant cinq ans après la fermeture de votre compte, comme l'exigent les règles de lutte contre le blanchiment. À l'issue de cette période, les données personnelles du compte (nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresses IP) sont anonymisées, et les pièces d'identité que vous avez téléversées pour la vérification (pièce d'identité, selfie et justificatif de domicile) sont supprimées. Les données financières elles-mêmes sont conservées sans aucun élément permettant de vous identifier, de même que la trace de la décision de vérification.

8.2 Certaines données sont supprimées plus tôt : les messages du chat après 30 jours, les journaux de requêtes web et d'erreurs après 90 jours, les données des appareils déconnectés ou expirés après 180 jours, les notifications dans l'application après un an et les examens de risque clôturés après deux ans. Les codes de connexion et de réinitialisation de mot de passe à usage unique sont supprimés 30 jours après leur expiration.

8.3 Un compte qui n'a jamais effectué de dépôt ni de retrait, et qui n'a jamais reçu de commission de parrainage ni de relevé partenaire, peut être effacé sur demande sans attendre. Tout autre compte est fermé sur demande, et ses données personnelles sont anonymisées à la fin de la période prévue au point 8.1.

8.4 L'historique des consentements que vous avez donnés ou retirés, ainsi que la piste d'audit des actions effectuées sur votre Compte, sont conservés à titre de preuve aussi longtemps que les données auxquelles ils se rapportent.

9.1 Vous pouvez télécharger vos données, les effacer, et donner ou retirer votre consentement marketing vous-même, dans les paramètres de votre profil. L'effacement ferme votre compte : s'il n'a jamais effectué de dépôt ni de retrait, et n'a jamais reçu de commission de parrainage ni de relevé partenaire, tout ce qui vous identifie est effacé immédiatement ; sinon, le compte est fermé maintenant et vos données personnelles sont anonymisées à la fin de la période de conservation indiquée ci-dessus.

9.2 L'export de vos données comprend votre profil, vos portefeuilles, votre registre comptable, vos parties, vos dépôts et retraits, votre statut de vérification, vos consentements et vos sessions. Les pièces d'identité y sont répertoriées, mais leurs fichiers n'y sont pas inclus.

9.3 Vous pouvez également demander la rectification ou la limitation de vos données, et vous opposer à certains traitements, en ouvrant un ticket d'assistance depuis votre Compte. Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, même après une demande d'effacement.

9.4 Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription.

9.5 Nous répondons à une demande dans un délai d'un mois. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'y donner suite.

9.6 Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données du pays où vous résidez.

10.1 Strictement nécessaires : un cookie de session qui vous maintient connecté, un jeton de sécurité qui protège vos actions contre la falsification de requêtes intersites, et l'enregistrement de votre choix en matière de cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés, car la Plateforme ne fonctionne pas sans eux.

10.2 Préférences : votre langue, la disposition de la barre latérale, la devise d'affichage, l'actif sélectionné et les paramètres de jeu, enregistrés dans des cookies ou dans le stockage local de votre navigateur.

10.3 Attribution : lorsque vous arrivez par un lien de parrainage ou de partenaire, nous enregistrons le code afin que le parrainage puisse être crédité lors de votre inscription.

10.4 Analyse facultative : si vous choisissez Tout accepter dans le bandeau cookies, nous enregistrons la manière dont vous êtes arrivé sur la Plateforme, par exemple les paramètres de campagne et le site référent. Si vous choisissez Nécessaires uniquement, nous ne le faisons pas.

10.5 Vous pouvez modifier votre choix en effaçant les cookies et le stockage de ce site, après quoi le bandeau s'affiche de nouveau. Bloquer les cookies nécessaires dans votre navigateur empêchera la Plateforme de fonctionner.

11.1 La Plateforme est réservée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous détenons des données concernant un mineur, nous fermons le Compte et supprimons les données, sauf lorsque la loi nous impose de conserver des documents.

12.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de cette page correspond à sa dernière modification. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans le produit ou par e-mail.

13.1 Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, ouvrez un ticket d'assistance depuis votre Compte ; notre équipe d'assistance vous répond dans le même fil.