Conditions générales d'utilisation

1.1 Les présentes Conditions constituent un accord entre vous et Frost (« Frost », « nous » ou « notre »), qui exploite la plateforme Frost (la « Plateforme »).

1.2 Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous. Elles s'appliquent conjointement avec notre Politique de confidentialité, nos Conditions des bonus, notre Politique LCB et KYC, les règles de chaque jeu et les conditions de toute promotion particulière, qui font chacun partie intégrante des présentes Conditions. En cas de contradiction entre les conditions propres à une promotion et les Conditions des bonus, les conditions de la promotion s'appliquent à cette promotion.

1.3 Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser la Plateforme.

2.1 « Compte » désigne le compte personnel que vous ouvrez sur la Plateforme. « Solde » désigne les fonds détenus sur votre Compte, conservés par crypto-actif dans les unités propres à cet actif.

2.2 « Jeu Original » désigne un jeu développé et exploité par Frost, tel que Crash, Dino, Mines, Plinko, Dice, Blackjack ou Roulette. « Jeu de fournisseur » désigne un jeu fourni et exploité par un fournisseur tiers et proposé sur la Plateforme, y compris les paris sportifs.

2.3 « Bonus » désigne tout crédit promotionnel, tour gratuit, récompense ou autre avantage qui vous est accordé, que ce soit automatiquement, par code promotionnel, sur demande ou à notre discrétion. « Exigence de mise » désigne le montant total que vous devez miser avant qu'un Bonus et les gains qui y sont attachés deviennent retirables.

2.4 « Territoire restreint » désigne tout pays ou territoire dont nous n'acceptons pas les clients, selon la liste que nous établissons de temps à autre.

2.5 « Vérification » ou « KYC » désigne les contrôles d'identité, d'adresse et d'origine des fonds décrits à la section 6 et dans notre Politique LCB et KYC.

3.1 Vous acceptez les présentes Conditions lors de l'ouverture de votre Compte, puis à chaque utilisation de la Plateforme.

3.2 Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte de l'évolution de nos produits, de la loi ou de notre mode de fonctionnement. La date indiquée en haut de cette page correspond à leur dernière modification.

3.3 En cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans le produit ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez fermer votre Compte comme décrit à la section 21. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions modifiées.

3.4 Toute mise placée avant l'entrée en vigueur d'une modification est régie par les Conditions en vigueur au moment où elle a été placée.

4.1 Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal pour les jeux d'argent dans votre juridiction, s'il est plus élevé) et être légalement autorisé à jouer là où vous résidez.

4.2 Il vous appartient de vérifier si les jeux d'argent en ligne sont légaux là où vous vous trouvez, et en jouant vous confirmez qu'ils le sont. Frost n'interdit pas l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy, et n'annulera ni ne retiendra vos gains au motif que vous en avez utilisé un.

4.3 Si vous arrivez depuis un territoire que Frost ne dessert pas, un avis vous l'indique. Cet avis vous informe ; il ne vérifie pas où vous vous trouvez, et Frost ne bloque ni l'inscription, ni la connexion, ni le jeu en fonction de la localisation. Ne pas jouer là où la loi l'interdit relève de votre responsabilité. Nous pouvons vous demander à tout moment de vérifier votre identité et votre adresse, et un retrait peut être mis en attente jusqu'à l'examen des documents demandés.

4.4 La liste des Territoires restreints est établie par nous et peut changer à tout moment. S'inscrire ou jouer en résidant dans un Territoire restreint constitue une violation des présentes Conditions. S'il est établi que vous l'avez fait, nous pouvons fermer votre Compte, et les gains obtenus en violation de la présente section peuvent être confisqués. Les dépôts effectués, déduction faite des montants déjà retirés, vous seront restitués dans la mesure où la loi le permet.

4.5 Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme si vous agissez pour le compte d'une autre personne, si votre capacité à contracter est limitée, ou si nous avons précédemment fermé l'un de vos Comptes pour violation des présentes Conditions.

4.6 Vous ne devez pas ouvrir de Compte ni jouer si vous êtes salarié, dirigeant ou prestataire de Frost ou d'un fournisseur dont vous joueriez aux jeux, sauf accord écrit de notre part.

5.1 Un seul Compte par personne. Si nous établissons qu'une personne détient plus d'un Compte, nous pouvons fermer les Comptes en double, et les Bonus et gains obtenus grâce à eux peuvent être confisqués.

5.2 Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription et les maintenir à jour. Vous ne devez pas vous inscrire avec les données d'une autre personne ou sous une fausse identité.

5.3 Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de votre authentification à deux facteurs (2FA). Lorsque la 2FA est activée, chaque retrait et chaque pourboire exige un code à 6 chiffres actuel de votre application d'authentification. Les codes de récupération ne sont pas acceptés pour les retraits ni les pourboires, et après 8 codes erronés, les retraits et pourboires sont bloqués pendant 15 minutes au plus. Sortir des fonds de votre coffre exige une session connectée avec la 2FA. Un code de récupération permet de vous connecter et de désactiver la 2FA. Si vous perdez à la fois votre application d'authentification et vos codes de récupération, notre assistance peut réinitialiser la 2FA après avoir confirmé votre identité, et vous en êtes informé.

5.4 Vous êtes responsable de toute activité sur votre Compte. Prévenez-nous immédiatement par un ticket d'assistance si vous soupçonnez qu'un tiers y a accédé. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par la divulgation de vos identifiants ou par un accès que vous avez permis.

5.5 Votre Compte est personnel. Vous ne pouvez pas le vendre, le céder, le prêter ou le partager, ni permettre à quiconque d'y jouer.

5.6 Si vous vous connectez au moyen d'un compte tiers, tel qu'une connexion sociale ou un portefeuille crypto, vous restez lié par les présentes Conditions, et la sécurité de ce compte tiers relève de votre responsabilité.

6.1 Vous devez fournir des informations d'identité exactes et effectuer la vérification d'identité (KYC) lorsque nous vous la demandons. La vérification n'est pas exigée automatiquement pour déposer, jouer ou retirer, mais nous pouvons vous demander de vérifier votre identité à tout moment, pour tout motif que nous jugeons approprié, notamment lors d'un contrôle de sécurité, de fraude ou de conformité.

6.2 Lorsque nous vous la demandons, nous vous indiquons les documents nécessaires. La vérification se fait par niveaux : une pièce d'identité accompagnée d'un selfie de vérification (une photo de vous tenant un code à usage unique que nous vous communiquons) ; puis un justificatif de domicile ; puis un justificatif de l'origine de vos fonds. Les niveaux et les documents sont décrits dans notre Politique LCB et KYC.

6.3 Tant qu'une demande de vérification est ouverte, ou tant que votre Compte est signalé comme nécessitant une vérification, tout retrait que vous demandez est accepté et mis en attente pour examen au lieu d'être payé, et les pourboires que vous envoyez sont refusés, jusqu'à ce que les documents demandés aient été reçus et approuvés. Une fois ceux-ci approuvés, un retrait en attente poursuit notre examen ordinaire et est payé lorsqu'un membre de notre équipe l'approuve.

6.4 Nous pouvons refuser un document illisible, expiré, modifié ou incohérent avec les informations de votre Compte, et vous en demander un autre. Un document refusé ne bloque pas à lui seul vos retraits : ils ne sont mis en attente que tant qu'une demande de vérification est ouverte ou que votre Compte est signalé comme nécessitant une vérification. Vous pouvez envoyer un nouveau document à tout moment. La fourniture de documents faux ou falsifiés constitue une violation grave des présentes Conditions et peut entraîner la fermeture de votre Compte et la confiscation des gains.

6.5 Nous pouvons suspendre le jeu ou les retraits jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Nous traitons vos documents conformément à notre Politique de confidentialité.

7.1 Les dépôts s'effectuent dans les crypto-actifs et sur les réseaux indiqués dans la caisse. Chaque adresse de dépôt est propre à un actif et à un réseau. Envoyer un autre actif, ou utiliser un autre réseau que celui pour lequel l'adresse a été émise, peut entraîner la perte définitive des fonds, et nous ne pouvons pas en garantir la récupération.

7.2 Les dépôts sont crédités après confirmation sur le réseau. Le nombre de confirmations requises dépend de l'actif, du réseau et de notre prestataire de paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la blockchain ou par des tiers.

7.3 Il n'y a pas de dépôt minimum en crypto : tout montant reçu est crédité. Un achat par carte ou portefeuille est soumis au minimum indiqué dans son formulaire. Une offre de bonus peut fixer son propre dépôt minimum, indiqué sur l'offre, par exemple 20 USD pour l'offre de bienvenue ; un dépôt inférieur est crédité en totalité, sans le bonus.

7.4 Lorsqu'un achat par carte ou portefeuille est proposé, il est effectué par un prestataire de paiement tiers sur sa propre page de paiement, selon ses propres conditions. Le prestataire achète des cryptos pour votre compte et nous les envoie, et vous êtes crédité, dans l'actif crypto reçu, exactement de ce qui nous parvient après les frais propres au prestataire de carte. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.

7.5 Les dépôts en crypto sont gratuits de notre côté : nous payons les frais de dépôt de notre prestataire de paiement, et vous êtes crédité du montant que vous avez envoyé. Les frais de réseau d'une transaction sont fixés par la blockchain et payés par le portefeuille qui l'envoie.

7.6 Vous ne pouvez déposer que des fonds qui vous appartiennent et qui ont été obtenus légalement. Les dépôts ne doivent pas provenir de comptes ou de portefeuilles au nom d'une autre personne ou contrôlés par elle.

7.7 La Plateforme n'est ni une banque ni un service de portefeuille. Les dépôts sont destinés au jeu. Nous pouvons fermer un Compte, ou vous demander des explications, lorsque des dépôts sont retirés sans jeu ou avec très peu de jeu.

8.1 Vous pouvez demander dans la caisse le retrait de votre Solde retirable, dans l'actif que vous détenez, vers une adresse que vous indiquez sur un réseau que nous prenons en charge pour cet actif.

8.2 Les retraits sont payés une fois toute exigence de mise applicable remplie et toute vérification d'identité demandée terminée. Tant qu'un Bonus est en cours de mise dans un actif, les retraits, pourboires et transferts de coffre dans cet actif sont refusés jusqu'à ce que le Bonus soit terminé ou annulé. Un retrait refusé ne fait pas perdre le Bonus ; voir les Conditions des bonus.

8.3 Chaque retrait est examiné avant d'être envoyé. Nous pouvons mettre un retrait en attente dans le cadre d'un contrôle antifraude, d'une demande de vérification ou d'un examen de l'activité bonus, et vous demander des informations avant de le débloquer.

8.4 Des montants minimums de retrait s'appliquent par actif et par réseau, comme indiqué dans la caisse. Le minimum s'applique au montant que vous recevez après les frais de réseau, et un retrait doit aussi valoir au moins 1 USD au cours actuel. Des limites de retrait quotidiennes et par transaction s'appliquent et peuvent être fixées par Compte.

8.5 Il vous appartient de saisir une adresse, un réseau et, le cas échéant, un mémo ou tag corrects. Un retrait envoyé à l'adresse et sur le réseau que vous avez saisis ne peut pas être annulé, et nous ne sommes pas responsables des fonds perdus en raison d'une adresse, d'un réseau, d'un mémo ou d'un tag incorrects.

8.6 Une fois soumise, une demande de retrait ne peut pas être annulée par vous. Si nous refusons un retrait, le montant est restitué sur votre Solde.

8.7 Les retraits sont payés nets des frais de réseau. Votre Solde est débité du montant que vous demandez, et vous recevez ce montant moins les frais de réseau. La caisse affiche les frais et le montant que vous recevrez avant que vous ne confirmiez. Un retrait est refusé si les frais sont égaux ou supérieurs au montant. Si les frais réellement facturés par notre prestataire de paiement diffèrent de ceux affichés, nous prenons à notre charge ou conservons la différence : le montant débité et le montant envoyé ne changent pas.

8.8 Nous pouvons verser un retrait vers le moyen de paiement ou le portefeuille d'où provenait le dépôt correspondant lorsque nous l'estimons raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude ou le blanchiment d'argent.

9.1 Les soldes sont conservés dans les crypto-actifs que vous déposez et évoluent avec leur valeur de marché. Tout montant en USD affiché à côté d'un solde est une conversion indicative, uniquement à titre d'affichage, et non une devise que nous détenons pour votre compte.

9.2 La valeur des crypto-actifs peut monter et baisser fortement. Nous ne garantissons la valeur d'aucun Solde et ne sommes pas responsables des pertes de valeur dues aux mouvements du marché, y compris pendant qu'un dépôt, une mise ou un retrait est en cours.

9.3 Lorsque vous saisissez un montant dans une devise d'affichage, il est converti dans l'actif au cours disponible à cet instant, et la mise, le pourboire ou le retrait est effectué dans l'actif. Les cours proviennent de sources de marché tierces. Lorsqu'un cours n'est pas disponible, une action qui en dépend peut être refusée jusqu'à ce qu'il le soit de nouveau.

9.4 Votre coffre, lorsqu'il est proposé, conserve une partie de votre Solde à l'écart du jeu. Les fonds du coffre restent les vôtres et restent soumis aux présentes Conditions.

9.5 Nous ne versons aucun intérêt sur un Solde.

9.6 Si des fonds sont crédités par erreur sur votre Compte, ils ne vous appartiennent pas. Vous devez nous en informer, et nous pouvons annuler le crédit. Les gains des mises placées avec des fonds crédités par erreur peuvent être annulés.

10.1 Chaque jeu a ses propres règles, sa table de paiement et son taux de retour au joueur (RTP), affichés dans le jeu. En jouant, vous acceptez les règles de ce jeu. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les règles d'un jeu, les règles du jeu régissent la partie de ce jeu.

10.2 Le résultat de chaque Jeu Original, à l'exception de Crash, est déterminé par un système prouvablement équitable : avant que vous ne jouiez, nous nous engageons sur une graine serveur hachée, combinée à votre graine client et à un nonce, afin que vous puissiez vérifier chaque résultat une fois la graine révélée. Vous pouvez renouveler vos graines dans le panneau d'équité d'un jeu lorsqu'aucune manche n'est ouverte sur elles, ce qui révèle la graine serveur précédente. Les manches de Crash sont communes à tous les joueurs et proviennent d'une chaîne de hachage publique, comme décrit à la section 13. Voir notre page Provably Fair.

10.3 Les Jeux de fournisseurs fonctionnent sur les générateurs de nombres aléatoires et les systèmes de leurs fournisseurs, selon leurs propres règles et certifications. Leurs résultats sont déterminés et communiqués par le fournisseur, dont l'enregistrement d'une partie fait foi.

10.4 Le RTP est une moyenne théorique à long terme sur un très grand nombre de parties. Il ne prédit le résultat d'aucune session, et vous pouvez perdre la totalité des fonds que vous misez.

10.5 Lorsqu'un jeu propose le jeu automatique, l'encaissement automatique ou des fonctions similaires, il s'agit d'une commodité. Vous restez responsable de chaque mise qu'elles placent, et nous ne garantissons pas qu'une fonction opère en cas de coupure de connexion.

10.6 Une mise est acceptée lorsque nous la confirmons. Les manches de Mines, Goal, Climb, Blackjack, Hilo et Ultimate Texas Hold'em, ainsi que les séries de Coinflip en continu, restent ouvertes jusqu'à ce que vous les terminiez : si vous êtes déconnecté, vous pouvez revenir à la manche, et une manche ouverte n'expire pas. Une mise sur Crash est réglée à la fin de sa manche, et un vol de Dino laissé en cours est réglé par nous ; dans les deux cas, l'encaissement automatique s'exécute sur notre serveur et paie à votre objectif si le multiplicateur l'a atteint. Les autres Jeux Originaux règlent chaque mise dès qu'elle est placée.

10.7 Les parties de démonstration sans mise, lorsqu'elles sont proposées, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent générer aucun gain.

11.1 Chaque Jeu Original a un gain maximal par mise : 50 000 USD, sauf si le jeu affiche son propre montant. La mise maximale en découle : elle est égale à ce gain maximal divisé par le multiplicateur le plus élevé que peuvent payer les paramètres que vous choisissez. Sur Mines et Hilo, où une partie peut continuer de grandir, il est divisé plutôt par ce que votre premier gain peut payer, de sorte que ce premier gain est toujours payé en entier ; une partie dont les gains atteignent le gain maximal est alors encaissée automatiquement à ce montant. Au Plinko, la mise maximale s'applique par bille. Le panneau de mise affiche la mise maximale pour vos paramètres, et une mise supérieure est refusée.

11.2 Pour les Jeux Originaux, nous fixons également une mise minimale, affichée dans le jeu. Une mise non nulle inférieure au minimum est refusée avant que quoi que ce soit ne soit prélevé sur votre Solde.

11.3 Les Jeux de fournisseurs ont leurs propres limites de mise.

11.4 Nous pouvons modifier toute limite à tout moment. Une modification s'applique aux mises placées après son entrée en vigueur et n'affecte pas une mise déjà acceptée.

12.1 Si un jeu, un serveur, un réseau ou un système tiers présente un dysfonctionnement, nous examinons les manches concernées. Lorsqu'un dysfonctionnement a fait perdre une mise ou a faussé un paiement, nous corrigeons votre Solde par un ajustement : nous restituons la mise, ou retenons ou annulons les gains causés par le dysfonctionnement. Pour les Jeux de fournisseurs, nous appliquons la correction communiquée par le fournisseur.

12.2 En cas d'erreur manifeste de cote ou de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler les mises concernées. Constitue une erreur manifeste un prix, un multiplicateur, une table de paiement, un résultat ou un crédit manifestement erroné au regard du marché ou des règles publiées du jeu, qu'il résulte d'une erreur humaine, d'une panne technique ou d'une source tierce.

12.3 Vous ne devez pas tirer parti d'une erreur ou d'un dysfonctionnement. Si vous en constatez un, cessez de jouer et prévenez-nous. Exploiter délibérément une erreur constitue un comportement interdit au sens de la section 19.

12.4 Lorsque nous annulons une mise, nous en restituons le montant sur le Solde dont il a été prélevé, dans le même actif, sauf si la mise constituait elle-même une violation des présentes Conditions.

13.1 Crash est une partie partagée dans laquelle tous les joueurs misent sur le même vol. Dino est un vol personnel. Dans les deux cas, le multiplicateur augmente jusqu'au crash de la partie, et vous gagnez si vous encaissez, manuellement ou automatiquement, avant celui-ci.

13.2 Les manches de Crash proviennent d'une chaîne de hachage publique fixée à l'avance et commune à tous les joueurs ; vos propres graines ne les influencent pas. L'engagement et le sel de la chaîne sont publiés, le hachage de la graine de chaque manche est affiché avant son début, et sa graine est révélée à la fin, afin que chacun puisse recalculer son point de crash. Le point de crash d'un vol de Dino provient de vos propres graines prouvablement équitables et est fixé avant le début du vol. Votre encaissement prend effet au multiplicateur que nous enregistrons à sa réception, et non au multiplicateur affiché sur votre écran, qui peut être en retard en raison de votre connexion.

13.3 Les gains sont plafonnés : Crash paie au maximum 10 000× et Dino au maximum 1 000× la mise. Une partie dont le point de crash est plus élevé s'arrête au plafond et paie le plafond. Un objectif d'encaissement automatique supérieur au plafond est ramené à celui-ci.

13.4 Une mise sans objectif d'encaissement automatique est soumise à la mise maximale qui découle du plafond selon la section 11.

14.1 Les paris sportifs de la Plateforme sont exploités par un fournisseur tiers. Les marchés, les cotes, l'acceptation des paris, le règlement, l'encaissement anticipé et les annulations sont déterminés par le fournisseur selon ses propres règles, que vous acceptez en pariant.

14.2 Le fournisseur règle chaque pari et nous en communique le résultat, et nous créditons ou débitons votre Solde en conséquence. Les questions relatives à un pari sportif sont traitées par notre assistance, qui les transmet au fournisseur si nécessaire.

14.3 Les paris sportifs ne génèrent pas de rakeback et font progresser le statut VIP à un taux réduit, comme indiqué sur la page VIP.

15.1 Les bonus sont soumis à leurs propres conditions de mise ; l'abus de bonus (par exemple par arbitrage, collusion ou comptes multiples) peut entraîner la perte du bonus et des gains associés. Nos Conditions des bonus s'appliquent à chaque Bonus, conjointement avec les conditions affichées sur chaque offre.

15.2 Sur une offre de bonus de dépôt, l'exigence de mise s'applique à votre dépôt PLUS le bonus, et non au seul bonus. Sur un bonus de 100 % avec une exigence de 35×, un dépôt de 500 $ recevant un bonus de 500 $ implique 35 000 $ de mises avant que le bonus ne devienne retirable. Un bonus crédité sans dépôt, comme un code promotionnel ou une récompense de notre équipe, est misé sur le seul montant du bonus. L'exigence applicable est indiquée sur l'offre.

15.3 Lorsqu'un bonus fixe une mise maximale, les mises individuelles placées pendant sa mise en jeu sont plafonnées au montant indiqué sur l'offre (par exemple 5 $ par mise). Les mises supérieures à ce plafond ne sont pas bloquées, mais elles sont enregistrées : votre prochain retrait sera mis en attente pour examen manuel, et nous pouvons confisquer le bonus restant et tout gain qui lui est encore imputable.

15.4 Lorsqu'une offre est limitée à certaines catégories de jeux, les mises dans d'autres catégories ne contribuent pas à son exigence de mise et sont enregistrées de la même manière, avec la même conséquence lors du retrait. Il en va de même d'une mise couvrant les deux côtés d'une même partie pendant la mise en jeu d'un bonus, comme le prévoient les Conditions des bonus.

15.5 Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer toute promotion à tout moment, sans incidence sur un Bonus déjà accordé selon ses conditions.

15.6 Les pertes sont d'abord imputées sur votre propre argent. Lorsqu'un Bonus est annulé, expire ou est confisqué, nous reprenons le montant du bonus accordé, dans la limite de votre Solde dans cet actif, mais jamais l'argent que vous avez déposé après l'attribution du Bonus. Un Bonus dont le solde passe sous 0,01 USD sans plus rien qui puisse encore payer prend fin automatiquement comme perdu : rien n'est repris, et votre prochain dépôt n'y est pas lié. Les Conditions des bonus le détaillent avec des exemples.

16.1 La progression VIP, les rangs, le rakeback et les autres récompenses VIP sont proposés à notre discrétion. Leur structure, leurs taux, leurs conditions d'éligibilité et les jeux qui y contribuent peuvent changer à tout moment, et ils ne créent aucun droit au-delà des récompenses déjà créditées ou débloquées pour vous.

16.2 Les récompenses sont créditées dans l'actif dans lequel elles ont été gagnées, sauf indication contraire. Les récompenses débloquées et réclamables n'expirent pas. Les récompenses encore en cours de constitution sur une période ouverte ne sont pas encore acquises.

16.3 Certaines récompenses sont soumises à leurs propres conditions, comme le Rank-Up Boost, versé en tranches quotidiennes dans la crypto de votre choix, chacune avec une exigence de mise de 1×. Ces conditions sont indiquées avec la récompense et dans les Conditions des bonus.

16.4 Nous pouvons retenir ou annuler des récompenses VIP, ou vous en exclure, lorsqu'elles ont été obtenues par un comportement interdit par les présentes Conditions.

17.1 Lorsque cette fonction est proposée, vous pouvez envoyer un pourboire depuis votre Solde vers le Compte d'un autre joueur. Un pourboire est un don : il est définitif une fois envoyé et vous ne pouvez ni l'annuler ni le récupérer.

17.2 Les pourboires sont indisponibles depuis un actif tant qu'un Bonus y est en cours de mise, et sont refusés tant que votre Compte fait l'objet d'une demande de vérification ouverte ou est signalé comme devant être vérifié.

17.3 Les pourboires ne doivent pas servir à transférer des fonds entre des comptes que vous contrôlez, à payer des biens ou des services, à transférer un Bonus, ni à toute autre fin interdite par les présentes Conditions. Nous pouvons refuser, retenir ou annuler un pourboire dont nous soupçonnons raisonnablement qu'il est utilisé à une telle fin.

18.1 Le chat est proposé aux joueurs qui remplissent les conditions indiquées dans le chat. Vous êtes responsable de ce que vous publiez.

18.2 Vous ne devez pas publier de contenu illicite, injurieux, menaçant, haineux, sexuellement explicite, diffamatoire ou discriminatoire ; de spam, de publicité ou de liens de parrainage ; d'informations personnelles concernant une autre personne ; ni prétendre représenter Frost. Vous ne devez pas utiliser le chat pour organiser une collusion ou solliciter des fonds.

18.3 Notre modération peut supprimer des messages et réduire des comptes au silence, automatiquement ou par l'intermédiaire de notre personnel. Les messages du chat sont conservés 30 jours, puis supprimés.

18.4 Rien de ce qui est publié par un autre joueur ne reflète notre point de vue, et nous n'en sommes pas responsables.

19.1 Le blanchiment d'argent, la fraude, l'abus de rétrofacturation et l'utilisation de fonds d'origine criminelle sont strictement interdits et entraînent la fermeture du compte. Nous coopérons avec les demandes légales des forces de l'ordre.

19.2 Vous ne devez pas, ni tenter de : (a) ouvrir ou utiliser plus d'un Compte, ou utiliser le Compte d'une autre personne ; (b) vous entendre avec d'autres joueurs, ou partager des informations pour obtenir un avantage déloyal ; (c) utiliser des bots, des scripts, le jeu automatisé ou tout logiciel qui interfère avec le jeu ou l'automatise, autre que les fonctions que nous fournissons ; (d) exploiter un bug, une erreur ou un dysfonctionnement ; (e) abuser des Bonus ou des promotions ; (f) utiliser la Plateforme pour transférer de la valeur entre personnes autrement que par les pourboires autorisés ; (g) annuler, contester ou rétrofacturer un dépôt que vous avez autorisé ; (h) perturber la Plateforme, tenter d'y accéder sans autorisation ou en faire de l'ingénierie inverse ; ou (i) utiliser la Plateforme à des fins illicites.

19.3 L'abus de bonus comprend notamment le fait de couvrir des issues opposées pour remplir l'exigence de mise à faible risque, de ne jouer que des positions à faible risque pour remplir l'exigence de mise, de réclamer des offres au moyen de plusieurs comptes liés, et tout schéma de jeu visant à extraire la valeur d'un Bonus plutôt qu'à jouer.

19.4 Les résultats des jeux sont déterminés par un système aléatoire prouvablement équitable (voir Équité). Toute tentative d'exploiter un bug, d'utiliser le jeu automatisé ou de manipuler les résultats est interdite.

19.5 Lorsque nous établissons raisonnablement un comportement interdit, nous pouvons annuler les mises concernées, confisquer les Bonus et les gains ainsi obtenus, suspendre ou fermer le Compte, et recouvrer toute perte que nous avons subie.

20.1 Nous pouvons suspendre, restreindre ou geler votre Compte, ou restreindre certains produits sur celui-ci, pendant que nous examinons une violation présumée des présentes Conditions, un incident de sécurité, une question de vérification ou un problème de paiement, ou lorsque la loi nous l'impose.

20.2 Nous pouvons fermer votre Compte à tout moment moyennant préavis pour quelque motif que ce soit, et immédiatement en cas de violation des présentes Conditions. Lorsque nous fermons un Compte sans violation de votre part, vous pouvez retirer votre Solde restant, sous réserve des sections 6 et 8.

20.3 Nous pouvons suspendre temporairement tout jeu, produit, moyen de dépôt ou l'ensemble de la Plateforme, pour maintenance, en cas de panne d'un fournisseur, d'incident de sécurité ou pour toute autre raison opérationnelle. Les mises déjà acceptées sont réglées selon les règles du jeu concerné.

21.1 Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil, après confirmation par votre mot de passe et, s'il est activé, votre code à deux facteurs.

21.2 Avant qu'un Compte puisse être fermé, son argent doit être réglé : vous devez retirer votre Solde dans chaque actif, attendre la fin de tout retrait ou dépôt en cours, terminer toute partie ouverte et réclamer tout rakeback ou toute récompense VIP réclamable. Un solde trop faible pour être retiré est passé en perte à la fermeture.

21.3 À la fermeture, tout Bonus ou Rank-Up Boost actif est perdu, de même que les récompenses encore en cours de constitution sur une période ouverte. L'écran de fermeture indique ce qui sera perdu avant que vous ne confirmiez.

21.4 Un Compte fermé ne permet plus de jouer, et il vous sera indiqué que le Compte est fermé si vous tentez de vous connecter.

21.5 Nous conservons les données de votre Compte, de vos transactions, de votre jeu et de votre vérification pendant cinq ans après la fermeture, puis vos données personnelles sont anonymisées, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Les données financières sont conservées sans aucun élément permettant de vous identifier.

22.1 Le jeu est un divertissement, pas un moyen de gagner de l'argent. Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, et ne cherchez pas à vous refaire.

22.2 Frost ne propose ni auto-exclusion, ni limites de dépôt ou de perte, ni périodes de pause, ni rappels de temps de jeu. Si vous souhaitez arrêter, vous pouvez fermer votre Compte à tout moment comme décrit à la section 21.

22.3 Si vous êtes inquiet de votre pratique du jeu, ou de celle d'un proche, des organisations indépendantes offrent une aide gratuite et confidentielle dans de nombreux pays, et nous vous encourageons à en contacter une.

23.1 La Plateforme, ses logiciels, ses jeux, ses contenus, ses designs, le nom et les logos Frost, ainsi que toute la propriété intellectuelle associée, nous appartiennent ou appartiennent aux tiers qui nous les fournissent. Les Jeux de fournisseurs et leurs contenus appartiennent à leurs fournisseurs.

23.2 Nous vous accordons un droit personnel, révocable et non transférable d'utilisation de la Plateforme pour votre propre divertissement, conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, intégrer dans un cadre ni créer d'œuvres dérivées de tout ou partie de celle-ci.

24.1 Le service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes. Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou disponible en un lieu particulier.

24.2 Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables : des pertes causées par votre violation des présentes Conditions ; des pertes causées par des tiers, notamment les fournisseurs de jeux et de paris sportifs, les prestataires de paiement, les réseaux blockchain et les sources de cours ; des pertes de valeur des crypto-actifs ; ni des pertes de profit, de données, d'opportunité ou de clientèle.

24.3 Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous au titre des présentes Conditions est limitée au montant de votre Solde au moment où la réclamation survient, ou à la mise du pari à l'origine de la réclamation, le montant le plus élevé étant retenu.

24.4 Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de fraude ou de décès ou de dommage corporel causé par une négligence.

25.1 Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, salariés et mandataires, contre toute réclamation, perte, responsabilité ou tout coût, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre violation d'une loi ou d'un droit d'un tiers, ou de votre utilisation de la Plateforme depuis un Territoire restreint.

26.1 Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les pannes de réseaux blockchain, de prestataires de paiement ou de fournisseurs de jeux, les défaillances d'internet ou d'hébergement, les cyberattaques, les actes des autorités publiques, la guerre, les troubles civils, les catastrophes naturelles et les épidémies.

27.1 Si vous avez une réclamation, ouvrez un ticket d'assistance depuis votre Compte, en indiquant votre nom d'utilisateur, la date et l'heure des faits ainsi que les identifiants de la transaction ou de la partie concernée.

27.2 Nous accuserons réception de votre réclamation rapidement et nous efforcerons d'y répondre intégralement dans un délai de 14 jours. Lorsqu'une réclamation est complexe ou dépend d'informations d'un fournisseur tiers, nous vous en informerons et nous efforcerons d'y répondre dans un délai de 30 jours.

27.3 Nos enregistrements, notamment ceux des parties, du registre comptable et des fournisseurs, servent à traiter une réclamation. Pour les Jeux Originaux, l'enregistrement prouvablement équitable d'une partie peut être vérifié de manière indépendante.

27.4 Si notre réponse définitive ne vous satisfait pas, vous pouvez porter le litige devant les juridictions désignées à la section 28.

27.5 Une réclamation doit être formulée dans les 90 jours suivant les faits qu'elle concerne.

28.1 Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de celles-ci ou de votre utilisation de la Plateforme, ou s'y rapportant, sont régis par le droit du Belize.

28.2 Les tribunaux du Belize ont compétence exclusive pour connaître de tout litige ou de toute réclamation de cette nature.

29.1 Divisibilité : si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur, et la disposition concernée s'applique dans toute la mesure permise.

29.2 Intégralité de l'accord : les présentes Conditions, avec les documents visés à la section 1.2, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la Plateforme et remplacent toute entente antérieure.

29.3 Cession : nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre société de notre groupe ou à un successeur de notre activité. Vous ne pouvez pas céder les vôtres.

29.4 Absence de renonciation : le fait de ne pas faire appliquer une disposition, ou de tarder à le faire, ne vaut pas renonciation à celle-ci.

29.5 Langue : les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

30.1 Vous pouvez nous joindre en ouvrant un ticket d'assistance depuis votre Compte.