Frost
חזרה למרכז העזרה
משיכות

צריך אימות כדי למשוך?

לא. אפשר למשוך בלי לאמת את הזהות. הנה איך זה עובד, ומתי אנחנו עשויים לבקש מכם מסמכים.

כל משיכה נבדקת על ידי אדם מהצוות שלנו לפני שהיא נשלחת. במקרים מסוימים, הבדיקה הזו מובילה אותנו לבקש מסמכים: תעודה מזהה עם תמונה וסלפי, ולפעמים הוכחת כתובת או הוכחה למקור הכספים.

אם נבקש מכם מסמכים, המשיכה עדיין מתקבלת ומוחזקת, ואנחנו אומרים לכם בדיוק איזה מסמך אנחנו צריכים. היתרה בטוחה ושום דבר לא הולך לאיבוד. אחרי שהמסמך מאושר, המשיכה חוזרת לבדיקה הרגילה שלנו ונשלחת כשחבר צוות מאשר אותה. מסמך שנדחה מעכב את המשיכות רק כל עוד ביקשנו מכם אימות; אחרת הן נשארות פתוחות, ואפשר לשלוח מסמך חדש בכל זמן.

אפשר לבצע אימות מרצון בכל זמן, אפילו לפני ההפקדה. זה לא משנה את מגבלות המשיכה. ראו את המדור "אימות זהות (KYC)" כדי לדעת איך להעלות.

עדיין צריכים עזרה? פתחו פניית תמיכה, וחבר צוות ישיב לכם באותו שרשור. בדרך כלל אנו משיבים בתוך כמה שעות.

פתיחת פניית תמיכה