Seguire il tuo ticket

Una volta inviato il tuo ticket, puoi seguirlo in un unico posto.

Tutti i tuoi ticket e le loro risposte si trovano nella pagina Ticket di assistenza. Finché un ticket è aperto, puoi rispondere nella conversazione, per esempio per aggiungere un dettaglio che ti è tornato in mente.

Ogni ticket mostra il suo stato:

- Aperto: l'abbiamo ricevuto. - In attesa: stiamo aspettando qualcosa, spesso una tua risposta. - Risolto: riteniamo che sia sistemato. - Chiuso: la conversazione è terminata.

Non è possibile rispondere a un ticket risolto o chiuso. Se il tuo problema si ripresenta, apri un nuovo ticket e cita quello precedente.

Puoi vedere tutti i tuoi ticket passati nella stessa pagina, così hai sempre traccia di ciò che è stato detto.