Scrivere un ticket che possiamo risolvere in fretta

Più sappiamo fin dall'inizio, più velocemente possiamo aiutarti. Un buon ticket evita un giro di domande avanti e indietro.

Dicci tre cose:

1. Cosa stavi facendo. 2. Cosa ti aspettavi che succedesse. 3. Cosa è successo invece.

A seconda dell'argomento, questi dettagli aiutano molto:

- Per un deposito o un prelievo: la moneta, la rete, l'importo e l'ID della transazione. - Per un gioco: il nome del gioco e l'ora. - Per un errore: il messaggio esatto che hai visto.

Non includere mai la tua password o i tuoi codici a due fattori. Non te li chiederemo mai.

Un ticket per problema funziona meglio. Se hai due domande senza legame tra loro, due ticket fanno sì che ciascuna arrivi alla persona giusta.