Frost
Wróć do Centrum pomocy
Weryfikacja (KYC)

Po przesłaniu

Gdy Twoje dokumenty do nas trafią, dalej zajmuje się nimi nasz zespół. Oto co dzieje się później.

Twoje dokumenty sprawdza osoba, a Ty otrzymujesz powiadomienie, gdy tylko sprawdzenie się zakończy. Swój status możesz też w każdej chwili zobaczyć w sekcji Weryfikacja w swoim profilu.

Jeśli dokument zostanie odrzucony, powód jest pokazany w Twoim profilu, więc wiesz dokładnie, co poprawić. Wyślij nowy, a wróci do sprawdzania. Odrzucony dokument wstrzymuje Twoje wypłaty tylko wtedy, gdy poprosiliśmy Cię o weryfikację.

Dopóki prośba o dokumenty jest otwarta, wypłaty i napiwki są wstrzymane. Twoje saldo jest bezpieczne i nic nie przepada. Gdy Twoje dokumenty zostaną zatwierdzone, napiwki znów działają, a wstrzymana wypłata wraca do zwykłego sprawdzania: zostaje wysłana, gdy zatwierdzi ją członek naszego zespołu.

Nadal potrzebujesz pomocy? Otwórz zgłoszenie do pomocy, a członek naszego zespołu odpowie w tym samym wątku. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Otwórz zgłoszenie do pomocy