Śledzenie zgłoszenia

Po wysłaniu zgłoszenia możesz śledzić je w jednym miejscu.

Wszystkie Twoje zgłoszenia i odpowiedzi na nie znajdują się na stronie „Zgłoszenie do pomocy”. Dopóki zgłoszenie jest otwarte, możesz odpowiadać w wątku, na przykład aby dodać szczegół, który sobie przypomniałeś.

Każde zgłoszenie pokazuje swój status:

- Otwarte: mamy je. - Oczekujące: czekamy na coś, często na Twoją odpowiedź. - Rozwiązane: uważamy, że sprawa jest załatwiona. - Zamknięte: rozmowa jest zakończona.

Na rozwiązane lub zamknięte zgłoszenie nie można odpowiedzieć. Jeśli problem powróci, otwórz nowe zgłoszenie i wspomnij o poprzednim.

Wszystkie swoje wcześniejsze zgłoszenia widzisz na tej samej stronie, więc zawsze masz zapis tego, co zostało powiedziane.