Jak napisać zgłoszenie, które szybko rozwiążemy

Im więcej wiemy na początku, tym szybciej możemy pomóc. Dobre zgłoszenie oszczędza jedną rundę pytań i odpowiedzi.

Napisz nam trzy rzeczy:

1. Co robiłeś. 2. Czego się spodziewałeś. 3. Co wydarzyło się zamiast tego.

W zależności od tematu bardzo pomagają te szczegóły:

- W przypadku wpłaty lub wypłaty: moneta, sieć, kwota i identyfikator transakcji. - W przypadku gry: nazwa gry i godzina. - W przypadku błędu: dokładna treść komunikatu, który zobaczyłeś.

Nigdy nie podawaj hasła ani kodów dwuskładnikowych. Nigdy o nie nie poprosimy.

Najlepiej działa jedno zgłoszenie na jeden problem. Jeśli masz dwa niezwiązane pytania, dwa zgłoszenia sprawią, że każde trafi do właściwej osoby.