Acompanhar o seu pedido

Depois de enviar o pedido, pode acompanhá-lo num só sítio.

Todos os seus pedidos e respetivas respostas estão na página de Pedido de Suporte. Enquanto um pedido estiver aberto, pode responder na conversa, por exemplo para acrescentar um detalhe de que se lembrou.

Cada pedido mostra o seu estado:

- Aberto: já o recebemos. - Pendente: estamos à espera de algo, muitas vezes de uma resposta sua. - Resolvido: achamos que está tratado. - Fechado: a conversa terminou.

Um pedido resolvido ou fechado já não pode receber respostas. Se o problema voltar, abra um novo pedido e mencione o anterior.

Pode ver todos os seus pedidos anteriores na mesma página, por isso tem sempre um registo do que foi dito.