Frost
العودة إلى مركز المساعدة
التحقق من الهوية (KYC)

بعد التقديم

بمجرد وصول مستنداتكم، يتولى فريقنا الأمر. إليكم ما يحدث بعد ذلك.

يراجع مستنداتكم شخص من فريقنا، وتتلقون إشعارًا فور الانتهاء. ويمكنكم أيضًا رؤية حالتكم في أي وقت في قسم التحقق في ملفكم الشخصي.

إن رُفض مستند، يظهر السبب في ملفكم الشخصي، لتعرفوا بالضبط ما يجب إصلاحه. أرسلوا مستندًا جديدًا، فيعود إلى المراجعة. والمستند المرفوض يحجز سحوباتكم فقط ما دمنا قد طلبنا منكم التحقق.

أثناء وجود طلب مستندات مفتوح، تُعلَّق السحوبات والإكراميات. رصيدكم آمن ولا يُصادَر شيء. وبمجرد الموافقة على مستنداتكم، تعود الإكراميات إلى العمل، ويعود السحب المحجوز إلى مراجعتنا المعتادة: ويُرسَل عندما يوافق عليه أحد أفراد فريقنا.

هل ما زلتم بحاجة إلى المساعدة؟ افتحوا تذكرة دعم، وسيرد أحد أعضاء فريقنا في السلسلة نفسها. نرد عادةً خلال بضع ساعات.

فتح تذكرة دعم