متابعة تذكرتكم

بمجرد إرسال تذكرتكم، يمكنكم متابعتها في مكان واحد.

كل تذاكركم وردودها موجودة في صفحة تذاكر الدعم. وما دامت التذكرة مفتوحة، يمكنكم الرد في المحادثة، لإضافة تفصيل تذكرتموه مثلًا.

كل تذكرة تعرض حالتها:

- مفتوحة: وصلتنا. - قيد الانتظار: ننتظر شيئًا ما، غالبًا ردًّا منكم. - تم الحل: نعتقد أن المشكلة حُلّت. - مغلقة: انتهت المحادثة.

لا يمكن الرد على تذكرة تم حلّها أو أُغلقت. وإن عادت مشكلتكم، فافتحوا تذكرة جديدة واذكروا التذكرة السابقة.

يمكنكم رؤية كل تذاكركم السابقة في الصفحة نفسها، ليكون لديكم دائمًا سجل بما قيل.