كتابة تذكرة يمكننا حلّها بسرعة

كلما عرفنا أكثر منذ البداية، تمكّنّا من المساعدة أسرع. فالتذكرة الجيدة توفّر جولة من الأسئلة المتبادلة.

أخبرونا بثلاثة أشياء:

1. ما الذي كنتم تفعلونه. 2. ما الذي توقعتم حدوثه. 3. ما الذي حدث بدلًا من ذلك.

بحسب الموضوع، تساعد هذه التفاصيل كثيرًا:

- للإيداع أو السحب: العملة والشبكة والمبلغ ومعرّف المعاملة. - للعبة: اسم اللعبة والوقت. - للخطأ: الرسالة التي رأيتموها بالضبط.

لا تُدرجوا أبدًا كلمة المرور أو رموز المصادقة الثنائية. لن نطلبها منكم أبدًا.

تذكرة واحدة لكل مشكلة هي الأفضل. إن كان لديكم سؤالان لا علاقة بينهما، فإن تذكرتين تعنيان أن كلًّا منهما يصل إلى الشخص المناسب.