تقديم شكوى

إن حدث خطأ ما، نريد أن نعرف به، ونريد إصلاحه.

ابدؤوا بتذكرة دعم، وأخبرونا بما حدث: ما الذي كنتم تفعلونه، وما الذي توقعتموه، وما الذي حدث بدلًا من ذلك. تُحلّ معظم المشكلات هناك، وغالبًا بسرعة.

إن لم تكونوا راضين عن ردّنا النهائي، تشرح صفحة التواصل كيفية متابعة شكواكم.

كلما قدّمتم تفاصيل أكثر منذ البداية، مثل التواريخ والمبالغ ومعرّفات المعاملات، تمكّنّا من النظر فيها أسرع.

نقرأ كل تذكرة، ويردّ شخص من فريقنا في المحادثة نفسها. ويمكنكم الإضافة إليها ما دامت مفتوحة، فلا تحتاجون إلى تكرار كلامكم.