Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren?
Nein. Du kannst auszahlen, ohne deine Identität zu verifizieren. Hier erfährst du, wie das funktioniert und wann wir dich eventuell um Dokumente bitten.
Jede Auszahlung wird von einer Person aus unserem Team geprüft, bevor sie gesendet wird. In manchen Fällen führt diese Prüfung dazu, dass wir um Dokumente bitten: einen Lichtbildausweis und ein Selfie, manchmal auch einen Adressnachweis oder einen Nachweis über die Herkunft deiner Mittel.
Wenn wir dich um Dokumente bitten, wird deine Auszahlung trotzdem angenommen und zurückgehalten, und wir sagen dir genau, welches Dokument wir brauchen. Dein Guthaben ist sicher, und nichts verfällt. Sobald das Dokument genehmigt ist, geht deine Auszahlung zurück in unsere normale Prüfung und wird gesendet, wenn ein Mitglied unseres Teams sie genehmigt. Ein abgelehntes Dokument hält deine Auszahlungen nur zurück, solange wir dich um eine Verifizierung gebeten haben; andernfalls bleiben sie möglich, und du kannst jederzeit ein neues Dokument senden.
Du kannst dich jederzeit freiwillig verifizieren, sogar vor deiner ersten Einzahlung. Das ändert nichts an deinen Auszahlungslimits. Wie du Dokumente hochlädst, erfährst du im Bereich Verifizierung (KYC).
Brauchst du noch Hilfe? Eröffne ein Support-Ticket, und jemand aus unserem Team antwortet im selben Verlauf. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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