Frost
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Preguntas frecuentes

¿Tengo que verificarme antes de jugar?

No. Puedes crear tu cuenta, depositar, jugar y retirar enseguida.

La verificación no es obligatoria para jugar, retirar ni enviar propinas. Algunos códigos promocionales la necesitan, y en algunos casos, por ejemplo durante una revisión de seguridad, podemos pedirte documentos.

Puedes verificarte de forma voluntaria cuando quieras. Consulta el apartado Verificación (KYC) para saber cómo.

Para qué sirve: confirma que eres quien dices ser y que eres mayor de 18 años, y añade una capa de protección a tu cuenta.

Si alguna vez te pedimos documentos, te decimos exactamente qué subir, y tus retiros esperan de forma segura hasta que se revisen.

¿Sigues necesitando ayuda? Abre un ticket de soporte, y un miembro de nuestro equipo te responde en el mismo hilo. Solemos responder en pocas horas.

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