Presentar una reclamación

Si algo ha salido mal, queremos saberlo y queremos arreglarlo.

Empieza con un ticket de soporte y cuéntanos qué ha pasado: qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar. La mayoría de los problemas se resuelven ahí, a menudo rápido.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta final, la página de Contacto explica cómo llevar tu reclamación más allá.

Cuantos más detalles nos des desde el principio, como fechas, importes e ID de transacción, antes podremos revisarlo.

Leemos todos los tickets, y una persona de nuestro equipo responde en el mismo hilo. Puedes añadir información mientras esté abierto, sin tener que repetirte.