Frost
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FAQ

Dois-je être vérifié avant de jouer ?

Non. Vous pouvez créer votre compte, déposer, jouer et retirer tout de suite.

La vérification n'est pas nécessaire pour jouer, retirer ou envoyer un pourboire. Certains codes promo l'exigent et, dans certains cas, par exemple lors d'un contrôle de sécurité, nous pouvons vous demander des documents.

Vous pouvez vous faire vérifier volontairement à tout moment. Consultez la rubrique Vérification (KYC) pour savoir comment faire.

À quoi elle sert : elle confirme que vous êtes bien la personne que vous dites être et que vous avez plus de 18 ans, et elle ajoute une protection à votre compte.

Si nous vous demandons un jour des documents, nous vous indiquons précisément quoi envoyer, et vos retraits restent en attente, en sécurité, jusqu'à leur examen.

Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket d'assistance, et un membre de notre équipe vous répond dans le même fil. Nous répondons généralement en quelques heures.

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