Combien de temps prennent les retraits ?

Un retrait passe par deux étapes. D'abord, une personne de notre équipe le vérifie. Ensuite, il est envoyé sur la blockchain, et c'est le délai de confirmation propre au réseau qui s'applique.

Vous recevez une notification à chaque étape : vous savez toujours où il en est. Vous pouvez aussi le suivre dans votre historique des transactions.

Choisir le réseau marqué comme recommandé peut aider. Si nous vous demandons des documents, les envoyer rapidement évite un retard.

Pourquoi chaque retrait est vérifié : grâce au contrôle de chaque paiement par une personne, personne ne peut vider votre solde vers sa propre adresse, même s'il a mis la main sur votre mot de passe.

Pendant la vérification, les fonds sont mis de côté pour vous. Si un retrait est refusé, le montant total revient sur votre solde et la notification vous en explique la raison.