Vous avez perdu votre application d'authentification ?

Un nouveau téléphone, un téléphone perdu ou une application réinitialisée peuvent vous priver de vos codes. Si vous avez gardé vos codes de récupération, retrouver l'accès est simple.

Voici comment faire :

1. À la connexion, saisissez l'un de vos codes de récupération à la place du code à 6 chiffres. 2. Une fois connecté, allez dans les paramètres de votre compte. 3. Désactivez la double authentification. Il vous faut votre mot de passe et un code de récupération inutilisé. 4. Réactivez-la et configurez-la avec votre nouveau téléphone.

Vous recevrez un nouveau jeu de codes de récupération lors de la nouvelle configuration. Conservez-les en lieu sûr.

Si vous avez aussi perdu vos codes de récupération, contactez notre assistance. Une fois votre identité confirmée, nous pouvons réinitialiser la double authentification de votre compte, et vous en êtes informé.