Frost
חזרה למרכז העזרה
הפקדות

שולחים ברשת הנכונה

זה הדבר החשוב ביותר בכל הפקדת קריפטו, ולכן כדאי לקרוא בעיון. מטבעות רבים קיימים ביותר מרשת אחת, וכתובת ברשת אחת לא יכולה לקבל את אותו מטבע שנשלח ברשת אחרת.

כל אחת מכתובות ההפקדה שלכם שייכת למטבע אחד ברשת אחת, והלשונית "הפקדה" מציינת איזו. שלחו רק את המטבע הזה, ברשת הזו.

דוגמה: אם על המסך כתוב USDT ב-Tron (TRC20), שליחת USDT ברשת Ethereum או BNB Smart Chain לאותה כתובת לא תגיע ליתרה שלכם, למרות שזה אותו מטבע.

לפני שמאשרים העברה בבורסה, בדקו שלושה דברים:

1. המטבע הוא זה שמוצג בלשונית "הפקדה". 2. הרשת היא זו שמוצגת בלשונית "הפקדה". 3. הכתובת תואמת, תו אחר תו.

חשוב: ייתכן שאי אפשר יהיה לשחזר קריפטו שנשלח ברשת הלא נכונה או לכתובת הלא נכונה. אם זה קורה, פתחו פנייה מיד עם מזהה העסקה, ונבדוק מה אפשר לעשות. כל עלות שחזור שגובה מעבד התשלומים מועברת אליכם.

עדיין צריכים עזרה? פתחו פניית תמיכה, וחבר צוות ישיב לכם באותו שרשור. בדרך כלל אנו משיבים בתוך כמה שעות.

פתיחת פניית תמיכה