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Se alguma coisa correu mal, queremos saber, e queremos resolvê-la.

Comece por um pedido de suporte e conte-nos o que aconteceu: o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. A maioria dos problemas fica resolvida aí, muitas vezes depressa.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta final, a página Contacto explica como levar a sua reclamação mais longe.

Quanto mais pormenores nos der logo de início, como datas, valores e IDs de transação, mais depressa conseguimos analisar a situação.

Lemos todos os pedidos, e uma pessoa da nossa equipa responde na mesma conversa. Pode acrescentar informação enquanto estiver aberto, sem ter de se repetir.