Quando chega o meu depósito?
Depois de carregar em enviar, o depósito percorre a blockchain antes de chegar até nós. O tempo que isso demora depende da rede, não da Frost.
O depósito é creditado assim que a blockchain o confirma. Algumas redes confirmam em segundos. Outras, como a de Bitcoin, podem demorar mais, sobretudo quando a rede está congestionada.
Enquanto a rede confirma, já detetámos o seu depósito, e ele está a caminho. Recebe uma notificação no momento em que os fundos entram no saldo.
Esperou muito tempo e continua sem nada? Faça o seguinte:
1. Procure a transação num explorador de blocos dessa rede. 2. Confirme que foi enviada para o seu endereço, na rede certa, com o memo ou tag incluído, se for o caso. 3. Se lá aparecer confirmada e mesmo assim não tiver chegado, abra um pedido de suporte com o ID da transação.
Ainda precisa de ajuda? Abra um pedido de suporte, e um membro da nossa equipa responde na mesma conversa. Normalmente respondemos em poucas horas.
Abrir um pedido de suporte