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Levantamentos

Porque é que todos os levantamentos são revistos

Quando pede um levantamento, uma pessoa da nossa equipa verifica-o antes de ser enviado. Pode parecer mais lento do que um pagamento totalmente automático, por isso explicamos porque o fazemos.

A revisão protege a sua conta. Se alguém alguma vez descobrisse a sua palavra-passe, não conseguiria simplesmente esvaziar o seu saldo para um endereço seu. Também mantém os pagamentos seguros para todos na Frost.

Enquanto o levantamento está em revisão, os fundos ficam reservados para si. Não estão em jogo, e nada lhes pode acontecer.

Há dois resultados possíveis:

- Aprovado: o levantamento é enviado, e recebe uma notificação em cada etapa. - Recusado: o valor total volta ao seu saldo, e a notificação explica o motivo.

Importante: depois de submetido, um pedido não pode ser cancelado, por isso confirme bem o endereço e a rede antes de confirmar.

Ainda precisa de ajuda? Abra um pedido de suporte, e um membro da nossa equipa responde na mesma conversa. Normalmente respondemos em poucas horas.

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