الأسئلة الشائعة
كم تستغرق السحوبات؟
تمرّ عملية السحب بمرحلتين. أولًا، يراجعها شخص من فريقنا. ثم تُرسَل على سلسلة الكتل، وينطبق وقت التأكيد الخاص بالشبكة.
تتلقون إشعارًا عند كل خطوة، لتعرفوا دائمًا أين وصلت. ويمكنكم أيضًا متابعتها في سجل معاملاتكم.
اختيار الشبكة المعلَّمة على أنها موصى بها قد يساعد. وإن طلبنا منكم مستندات، فإن إرسالها بسرعة يجنّبكم التأخير.
لماذا تخضع كل عملية سحب للمراجعة: وجود شخص يتحقق من كل دفعة يعني أن أحدًا لا يستطيع إفراغ رصيدكم إلى عنوانه الخاص، حتى لو حصل على كلمة مروركم.
أثناء مراجعة سحبكم، تُحجز الأموال لكم. وإن رُفض يومًا، يعود المبلغ كاملًا إلى رصيدكم ويخبركم الإشعار بالسبب.
هل ما زلتم بحاجة إلى المساعدة؟ افتحوا تذكرة دعم، وسيرد أحد أعضاء فريقنا في السلسلة نفسها. نرد عادةً خلال بضع ساعات.
فتح تذكرة دعم