Frost
العودة إلى مركز المساعدة
الإيداعات

أرسلوا على الشبكة الصحيحة

هذا أهم شيء في أي إيداع بالعملات المشفّرة، لذا يستحق قراءة متأنية. كثير من العملات موجودة على أكثر من شبكة، والعنوان على شبكة ما لا يمكنه استقبال العملة نفسها إذا أُرسلت عبر شبكة أخرى.

كل عنوان من عناوين الإيداع لديكم يخص عملة واحدة على شبكة واحدة، ويخبركم تبويب الإيداع بأيّها. أرسلوا تلك العملة فقط، على تلك الشبكة.

مثال: إن كانت الشاشة تعرض USDT على Tron (TRC20)، فإن إرسال USDT عبر Ethereum أو BNB Smart Chain إلى العنوان نفسه لن يصل إلى رصيدكم، رغم أنها العملة نفسها.

قبل تأكيد التحويل في منصة التداول، تحققوا من ثلاثة أشياء:

1. العملة هي المعروضة في تبويب الإيداع. 2. الشبكة هي المعروضة في تبويب الإيداع. 3. العنوان مطابق، حرفًا بحرف.

مهم: العملات المشفّرة المرسلة على شبكة خاطئة أو إلى عنوان خاطئ قد لا يمكن استردادها. إن حدث ذلك، فافتحوا تذكرة فورًا مع معرّف المعاملة، وسنرى ما يمكن فعله. وأي تكلفة استرداد يفرضها معالج الدفع تُحمَّل عليكم.

هل ما زلتم بحاجة إلى المساعدة؟ افتحوا تذكرة دعم، وسيرد أحد أعضاء فريقنا في السلسلة نفسها. نرد عادةً خلال بضع ساعات.

فتح تذكرة دعم