Frost
العودة إلى مركز المساعدة
الإيداعات

متى يصل إيداعي؟

بمجرد أن تضغطوا على الإرسال، ينتقل إيداعكم عبر سلسلة الكتل قبل أن يصل إلينا. والمدة التي يستغرقها ذلك تعتمد على الشبكة، لا على Frost.

يُضاف إيداعكم إلى رصيدكم بمجرد أن تؤكده سلسلة الكتل. بعض الشبكات تؤكد في ثوانٍ. وبعضها الآخر، مثل Bitcoin، قد يستغرق وقتًا أطول، خاصةً عندما تكون الشبكة مزدحمة.

بينما تؤكد الشبكة، نكون قد رأينا إيداعكم بالفعل، وهو في طريقه. وتتلقون إشعارًا لحظة وصول الأموال إلى رصيدكم.

لا شيء بعد انتظار طويل؟ إليكم ما يجب فعله:

1. ابحثوا عن المعاملة في مستكشف الكتل الخاص بتلك الشبكة. 2. تحققوا من أنها أُرسلت إلى عنوانكم، على الشبكة الصحيحة، مع تضمين أي مذكرة أو وسم. 3. إن ظهرت هناك على أنها مؤكدة ولم تصل بعد، فافتحوا تذكرة دعم مع معرّف المعاملة.

هل ما زلتم بحاجة إلى المساعدة؟ افتحوا تذكرة دعم، وسيرد أحد أعضاء فريقنا في السلسلة نفسها. نرد عادةً خلال بضع ساعات.

فتح تذكرة دعم