Authenticator verloren?

Ein neues Handy, ein verlorenes Handy oder eine zurückgesetzte App können dich ohne deine Codes dastehen lassen. Solange du deine Wiederherstellungscodes aufbewahrt hast, kommst du ganz einfach wieder hinein.

So geht es:

1. Gib bei der Anmeldung statt des 6-stelligen Codes einen deiner Wiederherstellungscodes ein. 2. Sobald du drin bist, geh zu deinen Kontoeinstellungen. 3. Deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dafür brauchst du dein Passwort und einen unbenutzten Wiederherstellungscode. 4. Aktiviere sie wieder und richte sie mit deinem neuen Handy ein.

Bei der neuen Einrichtung bekommst du einen frischen Satz Wiederherstellungscodes. Bewahre sie sicher auf.

Wenn du auch deine Wiederherstellungscodes verloren hast, kannst du dich nicht anmelden, um ein Support-Ticket zu eröffnen. Schreib uns deshalb von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected]. Sobald wir deine Identität bestätigt haben, können wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf deinem Konto zurücksetzen, und du wirst benachrichtigt, wenn sie zurückgesetzt ist.