¿Has perdido tu app de autenticación?

Un móvil nuevo, un móvil perdido o una app restablecida pueden dejarte sin tus códigos. Si guardaste tus códigos de recuperación, volver a entrar es sencillo.

Así se hace:

1. Al iniciar sesión, introduce uno de tus códigos de recuperación en lugar del código de 6 dígitos. 2. Una vez dentro, ve a los ajustes de tu cuenta. 3. Desactiva la autenticación de dos factores. Necesitas tu contraseña y un código de recuperación sin usar. 4. Vuelve a activarla y configúrala con tu nuevo móvil.

Al configurarla de nuevo recibirás un juego nuevo de códigos de recuperación. Guárdalos en un lugar seguro.

Si también has perdido tus códigos de recuperación, contacta con nuestro soporte. Una vez confirmada tu identidad, podemos restablecer la autenticación de dos factores de tu cuenta, y se te notifica cuando lo hacemos.