¿Por qué no puedo retirar?

Si la pestaña Retiro no te deja continuar, siempre te dice por qué. Casi siempre es uno de unos pocos motivos, y cada uno tiene una solución sencilla.

Estos son los habituales:

- Un bono activo en esa moneda. Completa su requisito de apuesta o cancela el bono. Pedir un retiro no lo cancela. Tus otras monedas no se ven afectadas. - Te hemos pedido un documento. Súbelo desde tu perfil. - Aún no has apostado tus depósitos una vez. - El importe está por debajo del mínimo o supera un límite, o la comisión de red es tan alta como el importe. - La dirección no corresponde a la moneda y la red que elegiste.

Uno más que conviene conocer: el dinero de tu Caja fuerte no se puede retirar directamente. Pásalo antes a tu saldo y luego retíralo.

¿Sigues atascado después de revisar todo esto? Abre un ticket de soporte con el mensaje que ves y lo miramos.