Après l'envoi

Une fois vos documents envoyés, notre équipe prend le relais. Voici ce qui se passe ensuite.

Vos documents sont examinés par une personne, et vous êtes notifié dès que c'est fait. Vous pouvez aussi voir où en est votre vérification à tout moment, dans la rubrique « Vérification » de votre profil.

Si un document est refusé, le motif s'affiche dans votre profil, pour que vous sachiez exactement quoi corriger. Envoyez-en un nouveau, et il repart en examen. Un document refusé ne bloque vos retraits que si nous vous avons demandé une vérification.

Tant qu'une demande de document est ouverte, les retraits et les pourboires sont suspendus. Votre solde est en sécurité et rien n'est confisqué. Une fois vos documents approuvés, les pourboires fonctionnent à nouveau, et un retrait en attente reprend notre examen ordinaire : il est envoyé lorsqu'un membre de notre équipe l'approuve.