Les trois niveaux
La vérification comporte trois niveaux. Voici ce que chacun demande.
Niveau 1 : une pièce d'identité avec photo (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) et un selfie.
Niveau 2 : ajoute un justificatif de domicile, comme une facture de services ou un relevé bancaire.
Niveau 3 : ajoute un justificatif de l'origine de vos fonds, comme un relevé bancaire, une fiche de paie ou un avis d'imposition.
Nous ne demandons un niveau que lorsque c'est nécessaire, par exemple lors d'un contrôle de sécurité. Dans ce cas, nous vous indiquons précisément quoi envoyer, et vos retraits restent en attente, en sécurité, jusqu'à l'examen de vos documents.
Vous pouvez aussi choisir de vous faire vérifier de vous-même à tout moment, depuis la rubrique Vérification de votre profil. Quel que soit le niveau atteint, cela ne change pas vos plafonds de retrait.
Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket d'assistance, et un membre de notre équipe vous répond dans le même fil. Nous répondons généralement en quelques heures.
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