Dois-je vérifier mon identité pour retirer ?

Non. Vous pouvez retirer sans faire vérifier votre identité. Voici comment cela fonctionne, et dans quels cas nous pouvons vous demander des documents.

Chaque retrait est contrôlé par une personne de notre équipe avant d'être envoyé. Dans certains cas, ce contrôle nous amène à vous demander des documents : une pièce d'identité avec photo et un selfie, et parfois un justificatif de domicile ou un justificatif de l'origine de vos fonds.

Si nous vous demandons des documents, votre retrait est tout de même accepté et mis en attente, et nous vous indiquons précisément le document dont nous avons besoin. Votre solde est en sécurité et rien n'est confisqué. Une fois le document approuvé, votre retrait reprend notre examen ordinaire et il est envoyé lorsqu'un membre de notre équipe l'approuve. Un document refusé ne bloque vos retraits que si nous vous avons demandé une vérification ; sinon, ils restent ouverts, et vous pouvez envoyer un nouveau document à tout moment.

Vous pouvez faire vérifier votre identité volontairement à tout moment, même avant votre premier dépôt. Cela ne change pas vos plafonds de retrait. Consultez la rubrique Vérification (KYC) pour savoir comment envoyer vos documents.