Pourquoi je ne peux pas retirer ?

Si l'onglet « Retrait » vous bloque, il indique toujours pourquoi. La plupart du temps, c'est l'une des raisons ci-dessous, et chacune a une solution simple.

Les plus fréquentes :

- Un bonus actif sur cette crypto. Terminez son exigence de mise ou annulez le bonus. Demander un retrait ne l'annule pas. Vos autres cryptos ne sont pas concernées. - Nous vous avons demandé un document. Envoyez-le depuis votre profil. - Vos dépôts n'ont pas encore été misés une fois. - Le montant est inférieur au minimum ou dépasse un plafond, ou les frais de réseau sont aussi élevés que le montant. - L'adresse ne correspond pas à la crypto et au réseau choisis.

Une dernière à connaître : l'argent de votre Coffre-fort ne peut pas être retiré directement. Remettez-le d'abord sur votre solde, puis retirez.

Toujours bloqué après ces vérifications ? Ouvrez un ticket d'assistance avec le message qui s'affiche, et nous regarderons.