Pourquoi chaque retrait est vérifié
Quand vous demandez un retrait, une personne de notre équipe le contrôle avant qu'il soit envoyé. Ça peut sembler plus lent qu'un paiement entièrement automatique, alors voici pourquoi nous le faisons.
La vérification protège votre compte. Si quelqu'un mettait un jour la main sur votre mot de passe, il ne pourrait pas simplement vider votre solde vers sa propre adresse. Elle sécurise aussi les paiements pour tous les joueurs de Frost.
Pendant la vérification de votre retrait, les fonds sont mis de côté pour vous. Ils ne sont pas en jeu, et rien ne peut leur arriver.
Deux issues sont possibles :
- Approuvé : votre retrait est envoyé, et vous recevez une notification à chaque étape. - Refusé : le montant total revient sur votre solde, et la notification vous en explique la raison.
Important : une demande ne peut plus être annulée une fois envoyée. Vérifiez donc bien l'adresse et le réseau avant de confirmer.
Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket d'assistance, et un membre de notre équipe vous répond dans le même fil. Nous répondons généralement en quelques heures.
Ouvrir un ticket d'assistance