Quand mon dépôt arrivera-t-il ?

Une fois envoyé, votre dépôt passe par la blockchain avant de nous parvenir. Le temps que ça prend dépend du réseau, pas de Frost.

Votre dépôt est crédité dès que la blockchain le confirme. Certains réseaux confirment en quelques secondes. D'autres, comme Bitcoin, peuvent prendre plus de temps, surtout quand le réseau est encombré.

Pendant que le réseau confirme, nous avons déjà repéré votre dépôt : il est en route. Vous recevez une notification dès que les fonds arrivent sur votre solde.

Toujours rien après une longue attente ? Voici quoi faire :

1. Recherchez la transaction sur un explorateur de blocs pour ce réseau. 2. Vérifiez qu'elle a été envoyée à votre adresse, sur le bon réseau, avec le mémo ou le tag éventuel. 3. Si elle y apparaît comme confirmée et n'est toujours pas arrivée, ouvrez un ticket d'assistance avec l'identifiant de la transaction.