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Prelievi

Devo verificarmi per prelevare?

No. Puoi prelevare senza verificare la tua identità. Ecco come funziona, e quando potremmo chiederti dei documenti.

Ogni prelievo viene controllato da una persona del nostro team prima di essere inviato. In alcuni casi, quel controllo ci porta a chiederti dei documenti: un documento d'identità con foto e un selfie, e talvolta una prova di residenza o una prova della provenienza dei tuoi fondi.

Se ti chiediamo dei documenti, il tuo prelievo viene comunque accettato e trattenuto, e ti diciamo esattamente quale documento ci serve. Il tuo saldo è al sicuro e non perdi nulla. Una volta approvato il documento, il tuo prelievo torna al nostro esame ordinario e viene inviato quando un membro del nostro team lo approva. Un documento rifiutato trattiene i tuoi prelievi solo mentre ti abbiamo chiesto la verifica; altrimenti restano aperti, e puoi inviare un nuovo documento in qualsiasi momento.

Puoi verificarti volontariamente in qualsiasi momento, anche prima di depositare. Non cambia i tuoi limiti di prelievo. Consulta la sezione Verifica (KYC) per sapere come caricare i documenti.

Ti serve ancora una mano? Apri un ticket di assistenza, e un membro del nostro team ti risponderà nella stessa conversazione. Di solito rispondiamo entro poche ore.

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