Perdeu a aplicação de autenticação?

Um telemóvel novo, um telemóvel perdido ou uma aplicação reposta podem deixá-lo sem os seus códigos. Se guardou os códigos de recuperação, voltar a entrar é simples.

Veja como:

1. No início de sessão, introduza um dos seus códigos de recuperação em vez do código de 6 dígitos. 2. Depois de entrar, vá às definições da conta. 3. Desative a autenticação de dois fatores. Precisa da palavra-passe e de um código de recuperação ainda não usado. 4. Volte a ativá-la e configure-a com o novo telemóvel.

Recebe um novo conjunto de códigos de recuperação quando a configurar de novo. Guarde-os em segurança.

Se também perdeu os códigos de recuperação, contacte o nosso suporte. Depois de confirmarmos a sua identidade, podemos repor a autenticação de dois fatores da sua conta, e é notificado quando isso acontece.