فقدتم تطبيق المصادقة؟

هاتف جديد، أو هاتف مفقود، أو تطبيق أُعيد ضبطه، قد يترككم بلا رموز. وما دمتم قد احتفظتم برموز الاسترداد، فإن العودة إلى حسابكم أمر سهل.

إليكم الطريقة:

1. عند تسجيل الدخول، أدخلوا أحد رموز الاسترداد بدلًا من الرمز المكوّن من 6 أرقام. 2. بعد الدخول، انتقلوا إلى إعدادات حسابكم. 3. أوقفوا المصادقة الثنائية. تحتاجون إلى كلمة المرور ورمز استرداد غير مستخدم. 4. فعّلوها من جديد واضبطوها على هاتفكم الجديد.

ستحصلون على مجموعة جديدة من رموز الاسترداد عند ضبطها مجددًا. احفظوها في مكان آمن.

إن فقدتم رموز الاسترداد أيضًا، فلا يمكنكم تسجيل الدخول لفتح تذكرة دعم، لذا راسلونا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابكم. وبعد أن نتأكد من هويتكم، يمكننا إعادة تعيين المصادقة الثنائية في حسابكم، وتتلقون إشعارًا عند إعادة تعيينها.